Planejamento estratégico

Para formalizar a proposta de planejamento estratégico, foi necessário elaborar e aplicar uma pesquisa junto aos clientes, fornecedores, colaboradora e gestora, tendo como objetivo geral desenvolver proposta formal e respectivas ações para um planejamento estratégico na empresa SUPERMIX LIFE, tendo como objetivos específicos diagnosticar o ambiente interno e externo, identificar vantagens competitivas para a empresa e propor um roteiro formal para um planejamento estratégico na empresa. O alcance do primeiro objetivo deu-se através de questionários aplicados junto aos clientes, fornecedores, colaboradora e gestora da empresa. Procedeu-se a análise dos dados identificando-se seus pontos fortes tais como localização, estacionamento próprio, confiança dos clientes nos produtos oferecidos e nos serviços prestados, satisfação na resolução de problemas, equipamentos adequados, comprometimento dos colaboradores, boa comunicação e gestora com formação para gerir o negócio. Como pontos fracos identificou-se a falta de software como ferramenta para controles diversos, necessidade de contratar segurança patrimonial e pessoal inexistente, identificação ineficiente dos produtos a venda na loja e falta de padronização nos processos. Através da análise SWOT, conseguiu-se atingir o segundo objetivo específico “identificar as vantagens competitivas para a empresa” que são: a venda de rações e medicamentos.
Qualidade no atendimento, o preço menor e o tratamento aos clientes , que são tratados com respeito e responsabilidade, pois a empresa visa em primeiro lugar o bem estar dos mesmos. Análise interna e externa (Análise SWOT)
Pontos fortes, Pontos fracos, localização, falta de software como ferramenta para controles diversos, estacionamento próprio, segurança patrimonial e pessoal e nos serviços efetuados Satisfação do cliente em relação à solução de problemas e identificação dos produtos a venda na loja.
Mão-de-Obra especializada e comprometida. Comunicação com clientes e