Planejamento estratégico - monografia adm

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Marcos Luiz Leopoldo

DEFINIÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UMA EMPRESA
FRANQUEADA DE TELECOMUNICAÇÕES DE PEQUENO PORTE – O CASO DA
VOICE TELECOMUNICAÇÕES

Santa Cruz do Sul
2012

Marcos Luiz Leopoldo

DEFINIÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UMA EMPRESA
FRANQUEADA DE TELECOMUNICAÇÕES DE PEQUENO PORTE – O CASO DA
VOICE TELECOMUNICAÇÕES

Trabalho de conclusão apresentado ao Curso de
Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul para obtenção do título de Bacharel em
Administração.

Orientador: Prof. Eduardo Wilk

Santa Cruz do Sul
2012

RESUMO
O presente trabalho teve por finalidade descrever o processo de elaboração de um planejamento estratégico para a empresa Voice Telecomunicações Ltda, uma empresa de pequeno porte que atua no ramo de telefonia , localizada nas cidades de
Lajeado e Santa Cruz do Sul. O objetivo maior do planejamento estratégico é desenvolver estratégias que guiarão a organização a obter um melhor desempenho, visando um melhor resultado em suas ações. Trata-se de uma pesquisa baseada em referencial teórico e nos conceitos de planejamento estratégico. Os instrumentos utilizados neste trabalho foram análise das indústrias, diagnóstico estratégico da empresa e a análise da postura estratégica.
Foram definidos no trabalho visão, valores, missão, cenários, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças da organização. Por fim, chegou-se a resultados com a definição de objetivos a serem atingidos e as estratégias para alcançar esses objetivos. Dessa forma os acionistas podem desenvolver planos e projetos e a ções que envolvem todas as áreas da empresa, implantando assim o planejamento estratégico. Palavras-chave: planejamento estratégico; ameaças da empresa; pontos fracos.

AGRADECIMENTOS

Durante essa longa caminha até esse momento tão especial, levo comigo algumas pessoas que fizeram parte da minha e com isso contribuíram para meu desenvolvimento pessoal e