planejamento estrategico

1-Planejando um Programa de treinamento-Identificar o cliente, Para a identificação, pergunte: Qual é o problema a ser solucionado? Quais são as suas necessidades? E que resultados deverão ser alcançados? Somente o cliente terá as respostas para estas perguntas
2-Levantamento de necessidades (LN): utilizmosr os seguintes instrumentos: Questionário; Avaliação de desempenho; Discussão em grupo; Reuniões inter-departamentais; Entrevista estruturada; Pesquisa de clima; Pesquisa de satisfação de clientes, entre outros.
BASEADO EM COMPETENCIAS OU CARGO¿
3-Diagnosticar o problema: analisar o desvio encontrado e assim verificar se o problema é solucionável através de um programa de treinamento.

4-Elaborando um Programa de Treinamento-Para definirmos com exatidão o que faremos no treinamento, será fundamental identificarmos os seguintes pontos:
-Público-alvo: Isto porque, um treinamento voltado para os técnicos, não poderá ser o mesmo utilizado para os gerentes e vice-versa
-Objetivos: É o que se pretende alcançar com um programa de treinamento. objetivos com algumas características essenciais: ter desempenho final a ser alcançado (elaborar folha de pagamento); ter um período determinado (mensal); ter um padrão de satisfação (sem erros)
-Definição dos temas: ao se estabelecer os objetivos a serem alcançados, podemos definir quais temas serão abordados e quais assuntos serão levantados dentro deste tema, para melhor atingir os resultados.
-Metodologia: é a forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento
-Processos e técnicas: Conferências ou palestras; Estudos de caso; Dramatizações; Dinâmica de grupo; Jogos de empresa
Vejamos agora quais são os recursos mais conhecidos: Vídeo cassete/televisor; Gravador/Aparelho de som; Cartazes; Retroprojetor/Transparência; Apostilas; Quadro negro; Flip-chart; Computador
Plano de aula: Com todas as etapas anteriores preenchidas deve-se elaborar um plano de aula. Este é um instrumento que irá auxiliar o