Planejamento Estrategico Lavanderia

IUNI EDUCACIONAL UNIME ITABUNA
FACULDADES DO SUL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALEX MUNIZ
GRAZIELLE DA SILVA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO LAVA E SECA EXPRESS

Itabuna – BA
2013
ALEX MUNIZ
GRAZIELLE DA SILVA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO LAVA & SECA EXPRESS

Trabalho para obtenção do segundo crédito do segundo bimestre do 6º semestre do curso de Administração UNIME a ser entregue à disciplina Administração Estratégica.

Orientador: Prof. Luciano Alves Dias

Itabuna – BA
2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
5
2 REFLEXÃO ESTRATÉGICA
6
2.1 OBJETIVOS
6
2.1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
6
3 FATORES CHAVE DE SUCESSO
7
4 MACROAMBIENTE
8
4.1 AMBIENTE TECNOLÓGICO
8
4.2 AMBIENTE DEMOGRÁFICO
9
4.3 AMBIENTE POLÍTICO LEGAL
10
4.4 AMBIENTE ECONÔMICO
12
4.5 AMBIENTE NATURAL
16
4.6 AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL 16
5 MERCADO
18
6 INDÚSTRIA
20
6.1 O PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES
20
6.2 O PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES
20
6.3 BARREIRAS DE ENTRADA
22
6.4 BARREIRAS DE SAÍDA
22
6.4 BARREIRAS DE SAÍDA
22
7 CONCORRÊNCIA
24
7.1 PRINCIPAIS CONCORRENTES
24
8 CONCEPÇÃO DO NEGÓCIO
26
8.1 SERVIÇOS E PRODUTOS
26
8.2 PROCESSO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
26
8.2.1 FLUXOGRAMA
27
8.3 CAPACIDADE DE INSTALAÇÃO
27
8.4 LAYOUT
28
8.5 RECURSOS HUMANOS
28
8.6 RECURSOS MATERIAIS
29
9 METAS E RESULTADOS PROJETADOS
31
9.1 VENDAS ANUAIS PROJETADAS ESTATISTICAMENTE
31
10 ESTRATÉGIAS
33
10.1 ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
33
10.2 ANÁLISE SWOT
33
10.3 ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
34
11 PLANO DE AÇÃO
35
12 REFERÊNCIAS
36

1 INTRODUÇÃO

Diante de uma vida cada vez mais célere, o consumidor brasileiro está sempre à busca de novos produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades mais básicas, ainda mais quando se pensa nas tarefas indispensáveis de casa, como lavar roupas.
No Brasil há cerca de 9 mil lavanderias e destas, apenas 7,5 mil