Planejamento estrategico de marketing para servico de reciclagem - recifran

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Planejamento Estratégico de Marketing para Serviço de Reciclagem - Recifran

Planejamento Estratégico de Marketing para serviço de reciclagem - Recifran

MBA em Marketing

Turma ABC 21 Alexandre Pinheiro Mourão Elveton Trevellin Jaqueline Nichi José Gomes Lacrimante Professor Orientador: Luis Carlos Seixas de Sá

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vol. 6 - nº 3 - p. 11-54 - 2008

Os mais relevantes projetos deconclusão dos cursos MBAs 2007

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Planejamento Estratégico de Marketing para Serviço de Reciclagem - Recifran

SUMÁRIO

Resumo Executivo, 15 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11 12. 13. 14. 15. 16. Introdução, 17 Análise do ambiente interno, 17 Mercado-alvo, 21 Capacidades e limitações, 27 Análise dos recursos da empresa, 28 Orientação para o marketing, 29 Tendências, 32 Avaliação deentrantes potenciais, 36 Modelo de questionário, 38 Matriz SWOT, 39 Objetivos de marketing, 39 Política de produtos/serviços, 41 Política de logística e distribuição, 45 Política de comunicação, 49 Conclusão, 52 Referências bibliográficas, 53

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RESUMO EXECUTIVO
O Recifran é um projeto do órgão social da Província Franciscana da Imaculada Conceição do Brasil. Foi criado em julho de 2002 para promover a reinserção social dos catadores de materiais recicláveis em situação de rua da região central de São Paulo. O projeto busca o resgate da cidadania por meio de ações que envolvam também suas famílias,promovendo melhores condições de vida e trabalho. Segundo dados do IBGE através da publicação “Indicadores do Desenvolvimento Sustentável 2004”, as ações de reciclagem atingem algumas matérias-primas industriais (latas de alumínio, papel, vidro, embalagens PET e latas de aço). O Brasil é recordista mundial em reciclagem de latas de alumínio (89% em 2003). A reciclagem de papel possui atividade com 43,95%.A coleta seletiva representa apenas 2% do lixo produzido no País. Apenas 6% das residências são atendidas por serviços de coleta seletiva, que existem em apenas 8,2% dos municípios brasileiros. O tamanho do mercado estudado resume-se à cidade de São Paulo, que segundo pesquisas, recicla apenas 1% das 13.800 toneladas diárias de lixo produzido. Os produtos mais procurados para reciclagem são: papele papelão, latas de alumínio, vidro e plásticos. Neste Plano de Marketing serão considerados: o aumento do market-share, aumento das vendas, a satisfação dos clientes e busca por novos fornecedores. As formulações estratégicas e táticas estão focadas na melhoria do relacionamento com os fornecedores e procedimentos logísticos, expansão da linha de produtos trabalhados, fortalecimento da marcaRecifran, capacitação de profissionais para aumento da base de fornecedores, além de desenvolvimento de parcerias público-privadas para expandir o conceito de reciclagem. O orçamento previsto para realização das ações sugeridas está concentrado em serviços de assessoria de imprensa, folheteria, catálogos, newsletter, atividades de endomarketing e treinamento.

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1. INTRODUÇÃO
Este Plano Estratégico de Marketing tem como objetivo analisar a atividade de coleta de material reciclável na cidade de São Paulo, principalmente a prestação de serviços oferecida pelo Serviço Franciscano de Apoio à Reciclagem,ajudando-a a expandir suas atividades e tornar os serviços mais aprimorados e competitivos. Foram analisadas as principais dimensões competitivas e oportunidades de mercado, utilizando as seguintes ferramentas de marketing: Análise do Ambiente Interno; Análise do Microambiente; Análise do Macroambiente e Análise SWOT

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Em função da análise do cenário encontrado, foram estabelecidas...
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