Planejamento estratégico de rh: um estudo de caso em empresa de representações

Páginas: 18 (4283 palavras) Publicado: 3 de abril de 2011
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DE REPRESENTAÇÕES

Andesson Amaro Cavalcanti (UFRN) decatelo@yahoo.com.br

Grace Kelly Bezerra Henrique de Santana (UFRN)
Matilde Medeiros de Araújo (UFRN)
Samia Dayana Cardoso Jorge (UFRN)

RESUMO: A presente pesquisa é um estudo de caso do Planejamento Estratégico de RH na empresa Mafaldo Representações, empresa de caráterfamiliar estabelecida na cidade do Natal / RN, onde é representante de marcas como Black & Decker, Refal, Carbografite e Carbostorme, assim como de marcas locais, e seu Público Alvo são grandes lojas de departamento. Objetivou analisar como a empresa estabelece suas metas globais e suas prioridades e valores enquanto organização. Para o desenvolvimento da pesquisa foi realizada entrevistasemi-estruturadas com os colaboradores da organização, pesquisa exploratória em suas instalações, pesquisa bibliográfica, documental, em periódicos científicos relacionados ao tema, e pesquisa eletrônica. A empresa consiste em uma organização verticalizada, com um único chefe; seu principal valor é a excelência, com valorização dos clientes e empenho em conquistar novos mercados, no entanto, quanto à suavisão, esta planeja e age de forma imediatista, sem norteamento para o futuro. A empresa segue um Planejamento de RH conservado e defensivo, sugerindo-se para a mesma a criação de um departamento especifico de Recursos Humanos, assim como motivação de seus membros, capacitação periódica, inclusão do capital intelectual e estabelecimento de mais benefícios para os colaboradores.

Palavras-Chave:Planejamento Estratégico. Valores. Recursos Humanos. Verticalização. Capital Intelectual.

É de suma importância para a Administração aplicar seus conceitos no âmbito organizacional como forma comprovar empiricamente a teoria aplicada acerca de suas diversas áreas.
A empresa Mafaldo Representações, fundada em 1986, por seu único proprietário, Augusto Mafaldo, está localizada na RuaAlonso de Almeida, 315, Barro Vermelho – Natal, RN. Sua razão social é Mafaldo Representações Comerciais Ltda.
Possui uma estrutura simplificada e verticalizada, possuindo hoje cinco colaboradores: Sandra Mafaldo, a Gerente Geral (termo recomendado pela própria entrevistada); Max Mafaldo, que tem a função de consultor, atuando no staff; Jamerson Mafaldo, responsável pelas vendas, ou como aprópria gerente citou “atuando como preposto” (sic.); Magaly Mafaldo, responsável pelo setor de recursos humanos e Augusto Mafaldo, o fundador, que nos dias atuais dedica-se ao setor financeiro da empresa. Vale salientar que, a empresa utiliza mais uma pessoa, para tratar de assuntos operacionais, mas temporariamente esta vaga está em aberto.
Seu ramo de atividade é o de serviços. A empresatrabalha como “mediadora” na relação entre clientes e marcas, lidando com a negociação, através de encomendas, atendendo aos pedidos de produtos como ferramentas e equipamentos de segurança, construção e medição, ferramentas de precisão e metrologia dimensional.
Algumas das marcas as quais a empresa representa são conhecidas nacionalmente como: Black & Decker, Starrett, Carbografite,Carbostorm, Refal. A respeito de iniciativas locais, oriundos da cidade do Natal, os seus clientes potenciais são: Agaé, Queiroz Oliveira, Codif, Galvão Mesquita e Isquisita Atacado.

OBJETIVOS

O presente trabalho tem por objetivo fazer uma discussão acerca dos conceitos de Administração de Recursos Humanos – o planejamento estratégico de RH e análise e descrição dos cargos –, assim comoanalisar os processos administrativos, aplicados na empresa Mafaldo Representações, através da observação empírica e prática do ambiente organizacional e de aplicação de questionários.
Logo, extrai-se uma visão geral sobre a empresa e concebe-se um diagnóstico a respeito de como se identifica à organização, abordando sua missão, valores, visão, competências da empresa, seus pontos fortes e...
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