Planejamento de qualidade

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1329 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 5 de março de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Planejando a implementação

Nos dias atuais, a qualidade é um conceito de extrema importância para as organizações de uma forma geral. A melhoria contínua da qualidade é um dos maiores desafios a serem enfrentados pelas empresas, especialmente as que desejam conquistar novos mercados
O processo de produção de software constitui-se de uma série de etapas que visam atender os requisitos deum cliente, levando-se em consideração os prazos e os custos da entrega de um produto de qualidade aceitável. Porém, ao longo das décadas verificou-se que é impraticável atender a todos estes objetivos sem a devida organização dos processos e conseqüente maturidade de uma organização. Principalmente quanto à disciplina e gerenciamento em nível básico, visando à melhoria continuada de todas asetapas da produção de software.
O processo de preparação de uma empresa para a obtenção de uma certificação de qualidade é bastante longo e complexo. Por causa destas características é que o planejamento das atividades necessárias deve ser valorizado pelos responsáveis pela área de qualidade das organizações.
Não é nenhuma novidade que o planejamento é um ponto nevrálgico no processo de certificação,porém existe uma série de outros fatores que influenciam diretamente no sucesso das iniciativas de qualidade nas organizações.
Neste artigo, pretende-se mostrar as lições aprendidas em diferentes processos de implementação de modelos de qualidade em empresas desenvolvedoras de software.
Boas práticas para um programa de qualidade Antes de dar o primeiro passo, as empresas que pretendem realizaruma implementação de um programa de qualidade devem realizar um planejamento, levantando quais são os objetivos da organização com a obtenção deste certificado de qualidade.
Além destes objetivos específicos, é importante levantar as demais metas do planejamento estratégico da empresa, a fim de alinhar o programa de qualidade para que o mesmo possa beneficiar a organização e proporcionarindicadores de sucesso.
Abaixo serão apresentadas as lições aprendidas divididas em três tópicos principais: Programa de Qualidade e GMP, Comunicação e Apoio da Alta Direção. Questões relativas ao programa de qualidade e GMP Depois de planejados os objetivos, é necessário focar na equipe que forma o Grupo de Melhoria de Processos da organização (GMP). Este deve ter dedicação exclusiva às questõesrelacionadas ao processo.
As atividades de processo, tais como: definição, treinamento, auditoria, atendimento aos usuários do processo, entre outras, são complexas e extenuantes.
Para isto, um colaborador que divida estas atividades com outras questões que não estão diretamente relacionadas não conseguirá ser produtivo, nem atender ao programa de qualidade com eficiência. Todos na equipe devem estarcomprometidos com os objetivos de processo estabelecidos.
Devido à variedade e singularidade das atividades de processo, é interessante que ocorra uma divisão clara de responsabilidades entre os membros do GMP,
evitando assim atividades sobrepostas e uma possível confusão entre os seus integrantes.
A divisão de responsabilidades permite que sejam identificadas mais facilmente as origens depossíveis problemas e torna o monitoramento da situação do processo mais simples.
É necessário realizar um trabalho forte e pontual com GMP, conscientizando o grupo de que o processo sempre pode ser “melhor” do que o atual.
Por melhoria de processo entenda-se: simplificação e automatização de atividades, eliminação ou agrupamento de artefatos e revisão da necessidade de etapas.
Isto não significaque o processo precise mudar a todo instante, mas que se crie uma espécie de backlog que seja revisado em uma freqüência estabelecida pelos participantes e executantes do processo.
Para este backlog funcionar corretamente, deve conter as idéias da equipe de processos (GMP), bem como, todas as contribuições possíveis dos usuários do processo.
As implementações de programas de qualidade têm...
tracking img