Planejamento de qualidade

Planejando a implementação Nos dias atuais, a qualidade é um conceito de extrema importância para as organizações de uma forma geral. A melhoria contínua da qualidade é um dos maiores desafios a serem enfrentados pelas empresas, especialmente as que desejam conquistar novos mercados
O processo de produção de software constitui-se de uma série de etapas que visam atender os requisitos de um cliente, levando-se em consideração os prazos e os custos da entrega de um produto de qualidade aceitável. Porém, ao longo das décadas verificou-se que é impraticável atender a todos estes objetivos sem a devida organização dos processos e conseqüente maturidade de uma organização. Principalmente quanto à disciplina e gerenciamento em nível básico, visando à melhoria continuada de todas as etapas da produção de software.
O processo de preparação de uma empresa para a obtenção de uma certificação de qualidade é bastante longo e complexo. Por causa destas características é que o planejamento das atividades necessárias deve ser valorizado pelos responsáveis pela área de qualidade das organizações.
Não é nenhuma novidade que o planejamento é um ponto nevrálgico no processo de certificação, porém existe uma série de outros fatores que influenciam diretamente no sucesso das iniciativas de qualidade nas organizações.
Neste artigo, pretende-se mostrar as lições aprendidas em diferentes processos de implementação de modelos de qualidade em empresas desenvolvedoras de software.
Boas práticas para um programa de qualidade Antes de dar o primeiro passo, as empresas que pretendem realizar uma implementação de um programa de qualidade devem realizar um planejamento, levantando quais são os objetivos da organização com a obtenção deste certificado de qualidade.
Além destes objetivos específicos, é importante levantar as demais metas do planejamento estratégico da empresa, a fim de alinhar o programa de qualidade para que o mesmo possa beneficiar a organização e proporcionar