Planejamento de processos

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1ª ETAPA
INTRODUÇÃO
Este trabalho apresenta o plano de negócios para a implantação de um salão de beleza, denominado “” no Município de Pinhais queobjetiva atuar no ramo de serviços e produtos de beleza. Os principais serviços oferecidos pelo “Deusa Grega Mega Hair” são corte de cabelo, manicure, pedicuro, depilação, cosméticos e etc. Visando uma boa interação entre a empresa e clientes, serádisponibilizado um atendimento diferenciado. Com isto, a empresa pretende fidelizar e atender às demandas do público feminino pinhaiense.Através de pesquisas, identificamos um mercado potencial em Pinhaise através das técnicas cartesianas: evidência, análise, síntese. Mensuramos aviabilidade econômica e financeira do projeto.Buscando contribuir com a comunidade acadêmica, este plano denegóciostem a finalidade de estimular o espírito empreendedor destes, através dosresultados obtidos nas pesquisas exploratórias e fundamentadas teoricamente.É importante ressalvar que o ramo de beleza é um dos setores quevem crescendo ultimamente, graças à estabilidade da economia e a vaidadefeminina, esse público está cada vez mais independente.Diante deste contexto, o “Deusa Grega Mega Hair” pretendevaler-sedessas evidentes oportunidade comerciais, e inovar o segmento de beleza, efuturamente expandir seus negócios.
 

9 DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Trata-se de um Salão de Beleza, denominado
SILVA KRUL &MARTINS SCARATTI LTDA
– nome fantasia
“Deusa Grega Mega Hair”
, queestará instalado num imóvel de 90 m² localizado na Rua Quinze de Outubro, 777, Centro, a ser inscrita CNPJ, nesta cidade(layout anexo).
9.1 Natureza do Negócio
Ramo de serviços pessoais, compreendendo atividades decabeleireiro, manicuro e pedicuro, depilação, maquiagens, podendo tambémdiversificar sua atividade, vendendo produtos e cosméticos. Seu funcionamentoterá uma equipe de 15 profissionais capacitados e disponíveis 12 horas (de formaalternada) para atender aos clientes.
9.2 Missão e Visão
Missão: Prestar umserviço de excelência, acompanhando às novastecnologias, proporcionar a sensação plena da beleza corporal dos 
nossos clientes,otimizando o tempo e buscando a fidelização destes.Visão: Construir uma imagem forte da nossa empresa, tornando-aponto de referência regional no segmento em que atuamos, através de umatendimento diferenciado, pessoal especializado, espaço amplo, equipamentosmodernos eaprimoramentos contínuos de nossos serviços.

 
Objetivos Estratégicos
Em 2015, alcançar e atender 1,05% do nosso público alvo, prestandoserviços de alta qualidade com 41 atendimento diário em média;Desenvolver técnicas para novas prospecções de clientes;Inaugurar novos salões de beleza e implantar um CRM (
Customer Relationship Management 
), ou seja, sempre manter umrelacionamentopersonalizado com nossos os clientes.
9.4 Abrangência de Atuação
Nosso objetivo é implementar nossa empresa nos principais municípiosdo Paraná, abrangendo inicialmente a cidade de Pinhais. Atuando sempre noatendimento ao público feminino.
9.5 Estágio Atual da Empresa
A empresa encontra-se em estágio inicial.
9.6 Diferenciais Competitivos
O diferencial da empresa está no atendimento personalizado,namedida da necessidade de cada cliente, horários flexíveis e funcionários altamentequalificados, tanto tecnicamente quanto emocionalmente. Sempre proporcionando,ao cliente sensação de segurança, bem estar, relaxamento e prazer em cuidar dasua beleza.
 Localização Geográfica
Analisamos alguns fatores primordiais para a escolha da localização daempresa: bairro central e de fácil acesso, próximo àgrande parte do nosso públicoalvo; Imóvel em excelente estado de apresentação; facilidade de entrada e saída;estacionamento privativo; fluxo de tráfego; histórico do local; localização da rua;passagem de pedestres; preço do aluguel; taxas de contrato e de ocupação doimóvel; tempo de contrato do aluguel; transportes públicos e concorrentes maispróximos.
O produto ou serviço só tem utilidade se...
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