PLANEJAMENTO DE MERCADO

Pesquisa

O consumidor, antes de ser um consumidor é um ser humano!

Toda pessoa possui um universo particular! Conhecimento

Relações

Sentimentos
Crenças

Necessidades

Carências
Experiência de vida

Valores

EU

E também faz parte de um universo, que acaba influenciando. Atualmente…
Camaleão:
Bombardeio de informações (em todos os momentos e lugares)

Cada vez mais opções de escolha! (Produtos, serviços, formas de pagamento, estilos, locais de compra, etc) Comportamentos diferentes nas diversas situações. Menos previsível

Consumidor mais atento;

Mais racional;
Mais informado;
MENOS FIEL!

Uma marca para ser bem sucedida nesse cenário… • Não pode somente se preocupar com a presença e funcionalidade…

• … mas promover um diálogo emocional com o consumidor!

Os mercados são: Diálogos, Relações
Marcas

Construir relações envolventes e mutuamente saudáveis

Seres humanos

Comunicação clara, direta e dirigida

Reconhecimento das necessidades e particularidades A pesquisa de marketing nesse contexto… •
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Mantém vivos os diálogos;
Acumula conhecimentos;
Gera ideias, inspira talentos;
Desperta novas formas de ver;
Convida o consumidor a participar;
GERA INTELIGÊNCIA !

Mas, afinal…

…o que é pesquisa de mercado?

O que é Pesquisa de Marketing?

(ou de Mercado)

“Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações – usadas para identificar e definir oportunidades e problemas de Marketing -; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; e melhorar o entendimento do marketing como um processo”.

(Peter D. Bennett, Dictionary of Marketing Terms American Marketing Association, 1995, p.169)

O que é Pesquisa de Marketing?
• Aplicação de técnicas e procedimentos científicos: das ciências comportamentais (sociologia, psicologia) e das ciências exatas (estatística,
matemática)