Planejamento De Marketing Roberto Gon Alves J Nior

Planejamento da estratégia de Marketing

Estudo de caso empresa: Grupo Faro (empresa na qual eu trabalho)
Atividade: desenvolver estratégia de marketing para a captação de clientes.

Como a empresa trabalha com produtos e serviços financeiros, ocorrem analise e cadastro de clientes para adequação na oferta dos produtos, o planejamento de marketing é realizado prioritariamente sobre essa atividade.
A captação dos clientes ocorre de diversas formas, entretanto, as redes sociais têm apresentado maior destaque devido ao baixo investimento para acesso, a facilidade e o alto índice na abrangência de potenciais clientes.
Nos dias atuais, com a correria do dia a dia as pessoas tem cada vez menos tempo para escutar telefonemas de empresas oferecendo seus serviços. Além disso, a tecnologia avançou de tal maneira que as pessoas conseguem resolver suas questões através de aplicativos e das redes sociais.
Devido a esse fato a estratégia da empresa é utilizar ferramentas como: facebook, whatsapp, site da empresa e e-mail. Na ferramenta facebook e no site
(www.grupofaro.net)

é

possível

visualizar

o

resumo

de

cada

um

dos

produtos/serviços ofertados, além de formulários que facilitam o processo de sua aquisição. Os profissionais da empresa que realizam esse atendimento recebem treinamentos e orientações para atender essa demanda de modo ágil e personalizado (se adequar com a linguagem do cliente), uma vez que o tempo de retorno é determinante para fechamentos dos negócios.
Para todos os contatos captados e cadastrados, mensalmente é enviado uma newsletter (mensagem informativa da empresa sobre notícias do mercado e produtos), visando aproximação do cliente com a empresa e também atualizando o mesmo sobre o mercado.

Atualmente o contato com o cliente ocorre quase que exclusivamente online, pois o aplicativo whatsapp permite conversas e envio de arquivos de maneira rápida e objetiva, reduzindo custos e tempo.
Além dos benefícios citados até o momento, os investimentos em