PIPA TIET Pronto

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E
COMUNICAÇÃO

Alessandra Gomes de Araújo
Bruna Santos da Silva
Josiane Roselis de Oliveira
Juliane Mendes Nascimento
Kamila Fernandes Salomão
Karla Marcella Prando

TIETÊ VEÍCULOS S/A
EXCELÊNCIA DE LIDERANÇA E OS CLIENTES

CAMPINAS – SP
2008

Alessandra Gomes de Araújo RA:778385-0
Bruna Santos da Silva RA:772986-3
Josiane Roselis de Oliveira RA:669732-1
Juliane Mendes Nascimento RA:710408-1
Kamila Fernandes Salomão RA:838718-4
Karla Marcella Prando RA:706128-5

TIETÊ VEÍCULOS S/A
EXCELÊNCIA DE LIDERANÇA E OS CLIENTES

Trabalho interdisciplinar do
Programa de Iniciação às
Práticas Administrativas
(PIPA) apresentando como exigência para avaliação do segundo bimestre, em todas as disciplinas do 1° semestre, do curso de
Administração da Universi- dade Paulista, sob orienta- ção da Profª. Ms. Regina
Céli M. Whitaker

CAMPINAS –SP
2008

Introdução

Nesse trabalho, onde pesquisamos a empresa Tiete Veículos S/A, que é uma concessionária Volkswagen Caminhões e Ônibus, nosso objetivo foi mostrar os principais focos da empresa, tais como: seu perfil, estrutura de liderança e seu relacionamento com o cliente.
A Tiete Veículos segue a tradição do Grupo Comolatti, tem como meta principal à prestação de ampla assistência técnica aos caminhões e ônibus Volkswagen através da oficina equipada para pronto atendimento, que conta também com o socorro externo, é completo de estoque de peças originais e serviços de entrega. A tiete veículos, é também distribuidora dos principais fabricantes de auto peças, tais como: ALBARUS SPICER, EATON, FRAS-LE, FREIOS MASTER, METAL LEVE, NAKATA, TRW, TMD COBREQ entre outros, propiciando assim aos clientes, elevado grau de qualidade e garantia dos produtos, aliado a pratica de preços competitivos.