Pipa aps fundamentação teorica relacionamento com o clinete

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS-ATIVIDADES PRÁTICAS
SURPERVISIONADA

SÃO JOSÉ DE RIO PRETO-SP
2012

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES:
Um estudo sobre o Relacionamento da empresa Pra - aves Comercio de Maquinas com seus clientes visando a sugestões de melhorar em uma empresa de pequeno porte

Atividades Praticas Surpervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO JOSÉ DE RIO PRETO-SP
2012
SUMÁRIO

Introdução........................................................................................3
Fundamentação Teórica....................................................................5
Estudo de Caso
2.1 Perfil da Organização
2.1.1 Apresentação da empresa.........................................................8
2.1.2 Produtos e Clientes...................................................................8
2.1.3 Força de trabalho.......................................................................8
2.1.4 Principais insumos.....................................................................8
2.2 Relacionamento com o Cliente.....................................................9
Conclusão...........................................................................................10