Pim RH

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

1 semestre

Andréia Kalinna de Souza Santana

Projeto Integrado Multidisciplinar

CALL CONTACT CENTER

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

Fulana Silvia Santos

Projeto Integrado Multidisciplinar

CALL CONTACT CENTER

Resumo
Desde sua fundação, em 2002, a CallContact Center tem como um de seus objetivos o crescimento sustentado. E, para criar as bases sólidas para esse crescimento, a direção da empresa adotou – e disseminou por toda a organização – o tripé que entende ser a base que viabiliza a competitividade: qualidade total, inovação e foco nos interesses dos clientes.
A empresa oferece no mercado a prestação de serviços especializados, em regime de terceirização, nas seguintes modalidades, sempre envolvendo todos os detalhes de infra - estrutura, tecnologia processos e recursos humanos.
Além de possuir os mais modernos sistemas de Recrutamento e Seleção, a Call consegue manter e promover talentos, notadamente em virtude da sua política de Treinamento & Desenvolvimento. Tudo flui para que haja produtividade crescente, em ambiente favorável, de maneira que os talentos humanos da empresa possam contribuir permanentemente à consecução das metas organizacionais e, principalmente, os objetivos estratégicos dos clientes. Trata-se de um processo educacional de curto prazo aplicada de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas adquirem novos conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. Dessa forma, elevamos o perfil qualitativo de nosso quadro de colaboradores.
O objetivo central da Call em manter um ambiente e uma prática diária de ualidade total é estabelecer a melhoria contínua em seus produtos e serviços, processos e pessoas, num sistema que envolve e mobiliza a organização como um todo. E mantém essa conscientização sobre suas metas com base nos princípios de qualidade que seria a expectativas dos clientes, as