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PROCESSOS GERENCIAIS
Casa do Arroz
PIM IV - Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
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Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP
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Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP
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Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista UNIP
DEDICATÓRIA
PARA AS PESSOAS QUE NOS AJUDARAM A CHEGAR AO RESULTADO DE MAIS UMA ETAPA DO PROJETO MULTIDISCIPLINAR, AOS PROFESSORES QUE NOS ORIENTARAM A ELABORAÇÃO DO MESMO E AOS INTEGRANTES DO GRUPO QUE CUJA UNIÃO PROPORCIONOU UM TRABALHO EFICÁZ.
RESUMO
RESUMO
Este projeto tem como objetivo aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos em aula de forma prática, através da coleta de dados e análise de uma empresa real.
Abordará o funcionamento da empresa H.S.COUTINHO INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, nome fantasia CASA DO ARROZ de forma ampla, visando ainda inserir conhecimentos detalhados de sua estrutura e dos processos organizacionais por ela utilizados.
O trabalho exposto a seguir terá como finalidade fornecer dados coerentes e relevantes sobre a Casa do Arroz Supermercados, baseado nas disciplinas ministradas no segundo período do curso de Processos Gerenciais, onde serão vistos aspectos referente às disciplinas Marketing, Dinâmica das Relações Interpessoais e Desenvolvimento de Recursos Humanos.
O presente trabalho foi dividido em capítulos, cada um abordando uma disciplina do bimestre. O primeiro refere-se à disciplina de Marketing, no qual são apresentadas questões como a necessidade de elaborar uma boa política de marketing, as ferramentas usadas pela empresa para fidelizar seus clientes, além de mostrar aspectos relativos ao atendimento ao cliente, bem como os critérios adotados pela Casa do Arroz Supermercados para se destacar no segmento em que atua.
O segundo capítulo descreve as técnicas de gestão