Pim iv

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UNIP INTERATIVA


PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR


CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA




















PROCESSOS GERENCIAIS
Natura Cosméticos S.A.



















PÓLO VILA RÉ
2012



UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA










PROCESSOS GERENCIAIS
Natura Cosméticos S.A.Nome: Carla Fiuza de Andrade
RA: 1214358
Neide Aparecida R. da Costa
RA: 1200958
Lazara Rosa P. Budai
RA: 1234057
Curso: Processos Gerenciais
Semestre: 2º semestre















PÓLO VILA RÉ
2012
SUMÁRIO


RESUMO 4
1. INTRODUÇÃO 6
2. MARKETING 7
2.1. Investimento em marketing 8
2.2. Foco na inovação de produtos 8
2.3. Reconhecimento 9
3.DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 11
3.1. Gestão de pessoas 12
3.2. Conceitos de organização 12
3.3. Planejamento e desenvolvimento de Recursos Humanos 13
3.4. Desenvolvimento organizacional 13
3.5. Processo de gerenciamento e desempenho (PGD) 13
3.6. Treinamento e desenvolvimento 14
3.7. Recrutamento e seleção 14
3.8. Remuneração e Reconhecimento 14
3.9. Treinamento e desenvolvimento 15
4.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 17
4.1. Relações interpessoais 17
4.2. A gestão de pessoas 18
4.3. O homem e suas interações com os grupos sociais 18
4.4. Os conflitos nas relações interpessoais 19
4.5. Liderança 20
CONCLUSÃO 22
REFERÊNCIAS 23





RESUMO


Neste trabalho mostramos como o marketing serve para ajudar a empresa a atingir seus objetivos e metas, divulga o produto atravésde propagandas, leva o consumidor ao desejo de compra, aumenta as vendas e fideliza o cliente. São apresentadas características deste setor dentro da empresa, suas funções, objetivos que é a obtenção de lucro, mas nunca se esquecendo do cliente.
Neste estudo mostramos também a importância de como o ambiente de trabalho influi no comportamento das pessoas e influenciam nas relações interpessoaise como dependem das realizações e satisfações das necessidades pessoais. Constatamos a importância do relacionamento entre as pessoas no contexto organizacional.
O clima organizacional está relacionado ao ambiente interno e está ligado ao grau de motivação de seus colaboradores e influencia o estado motivacional das pessoas. A parceria na área de recursos humanos é importante para o sucesso daempresa e a formação de parcerias é um elemento de sobrevivência dentro do competitivo mercado global. Um desafio da área é desenvolver processos e métodos que diferenciem os resultados e atitudes das pessoas, pois elas são diferentes e não podem ser reconhecidas como sendo iguais.
Com todo este conjunto e a construção de um plano de desenvolvimento individual, a empresa obterá bons resultadosem todos os sentidos.


Palavra-Chave: Marketing, empresa, cliente.























ABSTRACT


In this paper we show how marketing is used to help the company achieve its goals and objectives, announces the product through advertising leads consumers to purchase desire, increases sales and customer loyalty. Characteristics of this sector are presented withinthe enterprise, its functions, objectives is to obtain profit, but never forgetting the customer.
This study also showed the importance of how the work environment influences the behavior of people and influence interpersonal relationships and how to depend on the achievements and satisfactions of personal needs. We note the importance of the relationship between people in the organizationalcontext.
The organizational climate is related to the indoor environment and is linked to the degree of motivation of employees and influences the motivational state of the people. The partnership in the area of human resources is important to the success of the company and the formation of partnerships is an element of survival in the competitive global marketplace. A challenging area is to develop...
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