Pim iv - unip interativa marketing

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ANÁLISE DE EMPRESA
GRUMBER LTDA.

Projeto Integrado Multidisciplinar do curso Gestão de Marketing apresentado à Universidade Paulista UNIP, Sistema de Ensino Interativo ( SEI .

Ano 2010

ÍNDICE

1. RESUMO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04

2. ABSTRACT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 05

3. INTRODUÇÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

4. PESQUISA DE MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .07

4.1. PESQUISA INICIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
4.2. ANÁLISE DO MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 09

5. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

6. DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS. . . . . . . . . . . . . . . 10

7. RELAÇÕES INTERPESSOAIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

8. COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
8.1. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 15
8.2. OBSERVAÇÕES SOBRE O ASPECTO DA COMUNICAÇÃO. . . .18
8.3. PUBLICIDADE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

9. CONCLUSÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

1. RESUMOO objetivo deste relatório é demonstrar com base nas matérias estudadas durante o bimestre o desenvolvimento das recomendações de melhoria e implementação dos processos de fabricação, marketing e estrutura do mercado da empresa estudada.

A empresa estudada é fabricante de produtos domissanitários e em breve estará atuando na área cosmética, pois de acordo com sua missão, fica propostopara o ano de 2015, porém apenas em mercados nacionais, ressaltando a sua visão que é ser reconhecida em todo território pela excelência e qualidade nos produtos e serviços disponibilizados ao mercado.

O processo de exportação necessita de estudos e investimentos que a priori só poderão ser efetuados, após o reconhecimento em todo o país, que certamente acompanhará a elevação dasreceitas gerando assim a possibilidade de investimentos em mercados exteriores.

Este grupo é franqueador, credenciado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), dispondo da atuação em seis estados brasileiros, atuando também em menor escala com distribuidores.

A atuação no mercado se dá através da sede da empresa com profissionais do mais alto gabarito, por seus distribuidorese franqueados, que com a mesma cultura de qualidade procuram elevar a marca através dos produtos e serviços disponibilizados.

2. ABSTRACT

The objective of this project is to present in detail the subjects covered in this semester, within the framework of the studied company, which has all the requirements for the study of the activities related to the disciplines as well as the developmentProject for improvement.

The company studied is a manufacturer of household cleaning products and will soon be working in the cosmetic area, according to the mission, which is the goal of the company, proposed for the year 2015, and this aim the GRUMBER LTDA has all the conditions to achieve it according to its modern infrastructure and high quality culture.

This group is the franchisor,accredited by the Brazilian Franchising Association (ABF), featuring the performance in six Brazilian states, and is active on a smaller scale with distributors.

The activity in the market is through the corporate office with professionals of the highest quality and through its distributors and franchisees, who with a culture of quality endeavor to raise the brand through the products and...
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