Pim iv si

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UNIVERSIDADE PAULISTA
SEI - SISTEMA DE ENSINO INTERATIVO

LUCIANO MOREIRA DE LIMA RA 0708895
CAROLINA ARAÚJO SOARES RA 0703322

PIM IV SI

LAJES MODELO DE TAIPAS LTDA.

LUCIANO MOREIRA DE LIMA RA 0708895
CAROLINA ARAÚJO SOARES RA 0703322

PIM IV SI

LAJES MODELO DE TAIPAS LTDA.

Sumário
1 - Denominação e forma de constituição: 6
1.2 - Dados e fatos relevantes da origem daorganização: 6
1.3-Natureza e ramo de atuação: 7
1.4-Informações sobre o porte da empresa 7
1.5-Relação das filiais, caso haja. 7
1.6-Número de funcionários 7
1.7 - Principais produtos 7
1.8-Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos. 8
1.9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo. 81.10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 9
1.11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional. 9
1.12 - Comunicação Empresarial 10
2. Aspectos específicos da GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (disciplinas Fundamentos de Redes de Dados e Comunicação e Modelagem de Sistema de Informação): 11
3. Aspectosrelacionados à disciplina de MERCADOLOGIA: 12
4. Aspectos relacionados à disciplina de Contabilidade 13
5. Aspectos relacionados à disciplina de Gestão de recursos Patrimoniais e Logísticos: 14
6. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS: 14

Lajes Modelo de Taipas Ltda.

È um empresa que funciona de forma harmoniosa e sincronizada, para que possarealizar ações de relacionamento com seus clientes e colaboradores.
Atua no ramo de artefatos de cimento e comércio de materiais para construção, com a preocupação de valorizar o consumidor e compreender suas necessidades, dispõe de soluções personalizadas de tele-atendimento e telemarketing ativo e receptivo, utilizando um sistema de direcionamento de chamadas evitando a espera do consumidor.
Oscontatos são realizados via telefone, internet e cartas, os atendentes são treinados para responder aos mais variados tipos de manifestações, além de realizar vendas, pesquisas e ações promocionais.
A cada contato, um sistema informatizado forma um banco de dados com importantes informações sobre os públicos envolvidos no negócio dos clientes, disponibiliza relatórios gerenciais, onde também sãocalculadas performances dos atendentes, fila de espera e taxa de desistência.
Para preservar a qualidade dos serviços prestados, opera a partir de procedimentos e padrões de conduta definidos com a supervisão das operações.
Possui Cinco filiais espalhadas na grande São Paulo e interior, com representantes treinados e prontos para o atendimento ao consumidor.

1 - Denominação e forma deconstituição:
Empresa denominada Lajes Modelo de Taipas Ltda. é constituída por matriz e cinco filiais e dirigida por duas sócias sendo Maria Cristina Bettio de Almeida e Gabrielle Bettio de Almeida. Ambas constituem
• Capital Social;
• Reservas de Capital;
• Reservas de Reavaliação;
• Reservas de Lucros;
• Lucros ou Prejuízos Acumulados;
• Ações em Tesouraria.

1.2 - Dados e fatos relevantes daorigem da organização:
A empresa foi fundada em 1994, por Sidney Lerri de Almeida. O fundador pesquisou o ramo de atividade que na época não era muito difundido e o crescimento dos bairros da periferia da cidade. Percebendo o grande consumo pela população dos produtos industrializados e comercializados por este ramo de atividade fundou a empresa em um bairro da zona Noroestes da cidade de SãoPaulo. Após muito pouco tempo na atividade o fundador veio a falecer e a direção da empresa foi assumida pela ex esposa e filha.


1.3-Natureza e ramo de atuação:
A Natureza da empresa é Industrialização e comercio de Artefatos de cimento e materiais para construção em geral

1.4-Informações sobre o porte da empresa
Com o crescimento do consumo e a fidelidade dos clientes a empresa...
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