Pim iv marketing

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PIM IV
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTO ANDRÉ
AUTOMATIZAÇÃO DE ARRECADAÇÃO POR DÉBITO AUTOMÁTICO

Pólo Santo André
2010
Nome: Robson Carlos Martins Laroza Matrícula: 1004276

PIM IV

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM IV)
Apresentado à Universidade UNIP,
Elaborado por Robson Carlos Martins Laroza
do 2º semestre de 2010 do curso Marketing

Pólo Santo André2010
RESUMO

O desígnio deste relatório é atender a proposta acadêmica utilizando dos conhecimentos adquiridos no bimestre em Composto de Comunicação, Dinâmica das Relações Interpessoais e Pesquisa de Mercado pertencentes ao curso de Marketing com o projeto que vem sendo implantado junto a Prefeitura de Santo André.
O projeto trata da implantação do débito automático em contacorrente para o IPTU/2010, que será o piloto. O sucesso desse projeto será a extensão à todos os tributos da Prefeitura, com incremento na arrecadação.
Pela necessidade de atualização tecnológica, cobrada pelos bancos da rede de arrecadação, bem como pelos contribuintes que desejam mais comodidade e segurança nas transferências de informações é que houve o início para a implantação do débitoautomático.
Foram abordados levantamentos de registros de arrecadação, bem como levantamentos financeiros e orçamentários, em conformidade a Lei Complementar nº 101/2000 – a Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) e, dentro das normas estabelecidas pelo do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo - Audesp. Também, diversas reuniões foram necessários, desde o mês de Junho/2009 para a tomadadecisão.
A meta desse projeto é atender as necessidades do contribuinte, mas sem dúvida o aumento da arrecadação sugere controles que norteiam para outras inovações quanto à cobrança de inadimplentes.

Palavras-chaves: débito automático, rede arrecadadora, IPTU, autorização.
ABSTRACT

The purpose of this report is to meet the academic proposal using the expertise gained in two monthsin Composite Communication Dynamics of Interpersonal Relations and Market Research Marketing course belonging to the project which is being built next to the City of St. Andrew.
The project is about the deployment of the direct debit on current account for IPTU/2010, which will be the pilot. The success of this project will be the extension to all the Municipal taxes, with an increase inrevenue.
For the need of technological upgrades, requested by banks of net revenues, as well as taxpayers who want more comfort and safety in the transfer of information is that there has been the top location for direct debit.
Surveys of revenues were discussed, as well as financial and accounting surveys in accordance Complementary Law No. 101/2000 - the Fiscal Responsibility Law(LRF) and, within guidelines set by the audit office of the State of Sao Paulo -- Audesp. Also, several meetings were necessary, since month of June 2009 for taking decision.
The goal of this project is to meet the needs of taxpayers, but certainly the increased revenues suggests that direct controls for other innovations in the collection of delinquent.

Keywords: direct debit, net taxoffice, property tax, authorization.
Sumário

INTRODUÇÃO 7
1. PESQUISA 8
1.1. NATUREZA 8
1.2. CLASIFICAÇÃO 8
1.2.1. PROCEDIMENTO DE LEVANTAMENTO E ESTUDO DO CASO 8
1.3. TRADUÇÃO DO PROBLEMA 8
2. OBJETIVO 9
3. AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NA PREFEITURA 10
4. ESTOQUES DA PREFEITURA 11
5. PRÁTICA DO DÉBITO AUTOMÁTICO 12
5.1. FLUXO DO DÉBITO AUTOMÁTICO 12
5.2. ALTERAÇÕES DOSISTEMA DE INFORMÁTICA 12
5.2.1. ENVIO DO ARQUIVO AO BANCO 12
5.2.2. RETORNO DO ARQUIVO 13
5.2.3. INFORMAÇÕES DOS PAGAMENTOS AOS CONTRIBUINTES 14
5.2.4. IDENTIFICADOR DO CONTRIBUINTE 14
5.2.5. TESTE 15
6. CONVÊNIO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ARRECADAÇÃO 15
6.1. LEGISLAÇÃO/CONTRATO 15
6.2. RANKING 16
7. TARIFAS 16
8. CUSTO DO CARNÊ DO IPTU 17
8.1. CUSTO GRÁFICO 17...
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