Pim iii

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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação

PIM III Software Developer

Pólo de Recife – Boa Viagem Pólo de Itaquaquecetuba 2011

Pagina 2 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação

PIM III Software Developer

Nome: José Emilio de Oliveira Pereira RA:1124486 Curso: Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação Primeiro Semestre

Nome: Alessandro de Souza RA 1126610 Curso: Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação Primeiro Semestre

Pólo de Recife – Boa Viagem Pólo de Itaquaquecetuba 2011

Pagina 3 RESUMO

Normalmente os gestores subestimam a importância dos processos dentro das organizações, descrevendo-os como um meroinstrumento burocrático, criado com o intuito de controlar o que cada profissional está fazendo, limitando o talento de nossos profissionais de TI, levando-os gradualmente à perda da capacidade de criar e inovar em situações de adversidades. Em geral, os processos existem porque representam a experiência acumulada de décadas de trabalho, organizadas por empresas e profissionais que compilaram asmelhores práticas para lidar mais pró-ativamente com os riscos inerentes à execução dos mais variados serviços de TI, incorporando mecanismos de controle que reduzem o nível de erros dos profissionais, levando-os de forma mais segura à finalização dos trabalhos. Neste contexto de Processos de TI, a Consulting que fica localizada em São Paulo – Capital, foi contratada por uma empresa desenvolvedora desoftware chamada Software Developer, também localizada em SP-SP, para entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI da Software Developer. Considerando este contexto, e contemplando as disciplinas do curso em Gestão da Tecnologia da Informação, foi possível realizar este trabalho.

Palavras-chave: Processos de TI;Gestão da Tecnologia da Informação.

Pagina 4 ABSTRACT

Usually managers underestimate the importance of the processes within organizations, describing them as a mere bureaucratic instrument, created in order to control what each professional is doing, limiting the talent of our professionals, leading them gradually to the loss of ability to create and innovate in situations of adversity. Ingeneral, there are processes because they represent the accumulated experience of decades of work, organized by companies and professionals who compiled the best practices to deal more proactively with the risks inherent in the implementation of various IT services, incorporating control mechanisms that reduce the level of errors of professionals, bringing them more securely to the completion of thework. In this context of processes of IT, Consulting which is located in Sao Paulo - Capital, was hired by a company developing software called Software Developer, also located in São Paulo-SP, to deliver a study with analysis of impact planning, development and how to implement process improvements in IT Software Developer. Considering this context, and contemplating the subjects of the course inManagement of Information Technology, it was possible to carry out this work.

Keywords: IT Process Management, Management of Information Technology.

Pagina 5 SUMÁRIO

Introdução 1. Desenvolvimento 1.1. Objetivo do Trabalho 1.2. Objetivo Geral 2. Discussão 2.1. Sobre a Empresa 2.2. Administração de Banco de Dados 2.3. Ética e Legislação Profissional 2.4. Matemática Aplicada ConclusãoReferências Bibliográficas

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Pagina 6 INTRODUÇÃO

Normalmente os gestores subestimam a importância dos processos dentro das organizações, descrevendo-os como um mero instrumento burocrático, criado com o intuito de controlar o que cada profissional está fazendo, limitando o talento de nossos profissionais de TI, levando-os gradualmente à perda da capacidade de criar e...
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