Pim iii

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UNIP INTERATIVA
Projeto Multidisciplinar

Tecnologia em gestão de Processos Gerenciais

Relatório
Natura produtos para estética pessoal S/A.
PIM III

Nome: Magda Andrade de Oliveira
RA: 0908285

Nome: Giotto Venturini
RA: 0906444Curso: Tecnologia em Gestão de
Processos Gerenciais

Semestre: Segundo

Unidade Taguatinga Sul
2009

Magda Andrade de Oliveira
Giotto Venturini

PROCESSO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM
Curso Superior de Tecnologia a Distância

RELATÓRIO

Recursos Humanos
Mercadologia
Contabilidade

UNIP INTERATIVA - Unidade Taguatinga SulNome do orientador
Nome do co-orientador
2009

SUMÁRIO

|INTRODUÇÃO................................................................................................ | |
|RESUMO........................................................................................................ | |
|HISTÓRIA, CARACTERÍSTICAS E FATOS RELEVANTES DAEMPRESA | |
|RECURSOS HUMANOS | |
|Principais técnicas de gestão de Recursos Humanos da empresa | |

|MERCADOLOGIA| |
|Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas no relacionamento cliente/organização e | |
|o relacionamento com o cliente | ||Acesso ao prduto, marca, share of mind | |
|Feedback das informações – comunicação, promoções, eventos, proraganda, telemarketing, relações públicas, etc. | |
|e-marketing| |
|Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais | |
|Marketing de Relacionamento | |
|Resultados relativo à gestão de mercado/clientes| |
|CONTABILIDADE | |
|Análise da estrutura do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. | |
|Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultados referentes ao ultimoexercício social | |

INTRODUÇÃO

As Empresas Brasileiras vem crescendo em uma velocidade gigantesca e isso se deve a vários fatores como desenvolvimento da Mercadologia, com novos conceitos e estratégias de marketing, situando a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado, fator relevante para o desenvolvimento de uma política derelacionamento.

As empresas estão investindo muito em pesquisas com o objetivo de melhoria da qualidade da oferta de bens e serviços pois estão lidando com clientes mais exigentes e isso demanda gerentes comprometidos com as tendências de mercado, influências regionais, estilo dos consumidores.

Hoje o consumidor é quem dita as regras em um mercado que tem se tornado cada vez mais competitivo....
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