Pim 1 semestre

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS







Andréa Perilo de Almeida B2738B-7
Franciele A. Duarte de Moraes B369HC-9
Natália L. Afonso Garcia A5967H-9
Sheyla Lima de Carvalho B4230F-3
Tatiana Ribeiro de Santana B237DE-2



















ÓTICAINDAIÁ
Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I












Santana de Parnaíba
2012





Andréa Perilo de Almeida B2738B-7
Franciele A. Duarte de Moraes B369HC-9
Natália L. Afonso Garcia A5967H-9
Sheyla Lima de Carvalho B4230F-3
Tatiana Ribeiro deSantana B237DE-2






ÓTICA INDAIÁ
Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I












Projeto Integrado Multidisciplinar





















SANTANA DE PARNAÍBA
2012
Andréa Perilo de Almeida B2738B-7
Franciele A. Duarte de Moraes B369HC-9
NatáliaL. Afonso Garcia A5967H-9
Sheyla Lima de Carvalho B4230F-3
Tatiana Ribeiro de Santana B237DE-2




ÓTICAS INDAIÁ
Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I









Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM
Apresentado à Universidade Paulista
como requisito parcial a obtenção dograu de tecnologo em Gestãp de Re-
cursos Humanos. Sob a orientação do
Profº Me. Hebert Gonçalves Espuny
Aprovado em:


BANCA EXAMINADORA

__________________________/__/__
Prof. ______________________
Universidade Paulista – UNIP

__________________________/__/__Prof. ______________________
Universidade Paulista – UNIP

__________________________/__/__
Prof. ______________________
Universidade Paulista – UNIP
RESUMO



Neste projeto relataremos o mercado de Óticas, em específico a rede de Óticas Indaiá, desde sua formação e seu desenvolvimento no decorrer dos 30 anos deexistência, sobretudo seu relacionamento diferenciado com o cliente.
Apresentaremos a maneira com que a rede se consolidou no mercado e quais os recursos utilizados para o alcance dos seus objetivos. Mostraremos quais as expectativas para os próximos anos.











































ABSTRACTIn this project we will report the market of Opticas, speciafically about Ótica's Indaiá Group, from his formation and development during it's 30 years of existence, including it's diferentiate relationship with their clients. We will present how the group got stablished in the market and the resources used to achieve their goals. Also, we will show their expectations for the followingyears.


























SUMÁRIO


1 INTRODUÇÃO........................................................................................................01
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Fundamentos da Administração (Organograma).................................................02
2.2 NívelHierárquico..................................................................................................03
2.3 Economia e Mercado...........................................................................................04
2.4 Comunicação Empresarial...................................................................................05
2.5 Recursos Patrimoniais.........................................................................................06
2.6 Técnicas de...