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Introdução

Ser o líder de mercado no ramo em que atua não é uma tarefa fácil, com os advindos da globalização e o avanço constante da tecnologia e processos o mercado está cada vez mais competitivo, levando a disputas cada vez mais acirradas, portanto, é preciso estar sempre atento as mudanças ocorrentes no mercado, as oportunidades e as estratégias utilizadas pela sua concorrência, revendo constantemente suas estratégias e tecnologias, pois as empresas dependem cada vez mais de grandes e crescentes volumes de informação para suas decisões de negócio, e esta informação deve estar correta e disponível imediatamente, pois hoje o sucesso depende muito da capacidade de interpretar a realidade externa, identificar oportunidades, ter uma ampla visão e estar se renovando e adaptando-se sempre.

Ao examinar esta obra poderemos conhecer mais sobre a atuação de uma grande multinacional em nosso país, suas estratégias, ações, segmentos e processos e no decorrer deste estudo poderemos associar as técnicas, fundamentos e princípios que aprendemos em nosso curso.

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA.

1.1 Denominação e forma de constituição

Razão Social: Carrefour Comércio Indústria Ltda.

Empresa denominada Carrefour, constituída por capital social, dividido em partes denominadas cotas e cada um dos sócios responde pela sua cota parte aplicada.

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização

No ano de 1959 as famílias Fournier e Defforney dão origem ao Grupo Carrefour, a primeira loja foi aberta na cidade de Annecy nos arredores de Paris, próximo a um cruzamento (em Francês, "Carrefour"), e seu logotipo que consiste de duas setinhas, representam esta encruzilhada, suas cores (vermelho, branco e azul) representam as cores da bandeira francesa, com o claro formato da letra "C" na cor branca.

No ano de 1960 foi