PICE

Para elaboramos um plano de comunicação com o objetivo de envolver e integrar toda a empresa, é preciso considerar, antes de mais nada a construção da imagem que se quer da empresa.
A imagem do produto e da empresa ( como instituição) formam seu patrimônio maior, que deve ser construído e preservado, tendo como base a ética, a organização e a competência.

“ Imagem é o conceito que as pessoas têm e/ou formam sobre as coisas”
(Cahen, 1990, p.57)

As imagens são representações que fazemos da realidade, em função de nosso repertório de experiências, de nossa história de vida. A experiência, boa ou ruim que se tem com determinado produto ou empresa vai definir a formação de uma imagem, positiva ou negativa sobre eles. A qualidade da imagem, certamente exercerá influência em um momento de escolha . Neste sentido, criar e preservar a imagem de uma empresa e seus produtos é um investimento de grande retorno.

Imagem é, pois, a empresa vista pelos olhos de seu público. Uma organização pode ter diferentes imagens junto à diferentes públicos. Por exemplo, as empresas de cigarros, podem ser desaprovadas por muitos consumidores norte- americanos que buscam um estilo de vida mais saudável, mas ser um sucesso para os acionistas da Philip Morris, que obtém lucros da venda internacional do mesmo produto.

Diferentemente de sua imagem, entretanto, a identidade de uma organização não varia de um público a outro. A identidade consiste nos atributos que definem a empresa, como seu pessoal, produtos e serviços. Uma organização tem algum tipo de identidade, queira ou não, em partes com os componentes visuais que apresenta ao mundo. As pessoas conhecem a lata vermelha e as letras em branco da Coca-Cola, e os arcos dourados do McDonald’s, diante das lojas seja em Xangai, na China, ou em Providence, no estado norte-americano de Rhode Island.

Determinar como uma empresa deseja ser percebida junto aos diferentes públicos e como ela escolhe a sua identidade são as principais