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I Encontro Estadual de Engenharia da Produção e I Simpósio de Gestão Industrial – Ponta Grossa, PR, 26 a 30/set/2005

Educação corporativa baseada em e-learning - uma ferramenta para a gestão do conhecimento empresarial
Antonella Carvalho de Oliveira (PPGEP- UTFPR) antonellaoliveira@terra.com.br Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco (PPGEP- UTFPR) acfrancisco@pg.cefetpr.br

Resumo O objetivodo presente estudo é analisar a adoção da educação corporativa baseada em e-learning como ferramenta para a gestão do conhecimento empresarial. Os resultados da pesquisa apontam para as seguintes conclusões: o e-learning e a gestão do conhecimento são práticas que se assentam sob o mesmo tripé, formado por pessoas, processos e tecnologias; ambos atuam a partir do mesmo bem intangível dentro dasorganizações, o conhecimento; a cultura do e-learning é a de uma comunidade, onde os relacionamentos e interesses individuais são o substrato para estabelecer os processos de construção e socialização do conhecimento, e; o papel do tutor assemelha-se ao do Chief Knowledge Officer (CKO), no que concerne à criação, aplicação e disseminação do conhecimento. A pesquisa foi caracterizada comoqualitativa em função da abordagem do problema; exploratória em função dos objetivos; e uma pesquisa bibliográfica em função dos procedimentos técnicos adotados. Palavras-chaves : E-learning; Gestão do conhecimento; Educação corporativa.

1. Contexto A história da humanidade mostra que as transformações da economia e da sociedade sempre atuaram como fatores propulsores de inovação, em todas as áreas doconhecimento. Nas últimas décadas verifica-se que uma parte dessas transformações é à busca da valorização do homem, através da qualidade de vida e no trabalho. Essas transformações aliadas à globalização e ao avanço das tecnologias estão criando novos estilos de relacionamento e novas formas de atuação profissional. Nesse contexto, as tecnologias podem ser vistas como um componente para unir forçasdentro das organizações, facilitando os fluxos de dados, informações, serviços, produtos e investimentos, minimizando assim a cisão entre vida profissional e vida pessoal. Esse movimento orientado para o conhecimento e para as tecnologias levou Drucker (1999; p.83) a caracterizar essa era como “a era em que a informação tornou-se o princípio organizador da produção”. Para as corporações, ademanda por inovação pauta-se em parâmetros internacionais, difundidos pela globalização. As organizações vêem-se então praticamente obrigadas a manter altos índices de produtividade e seu quadro de funcionários com competências sempre atualizadas. Esses fatores em conjunto colocam as organizações frente ao compromisso com a excelência em gestão, aonde haja flexibilidade para adaptação, parceriasestratégicas, pesquisa, desenvolvimento e monitoração constante do mercado. A partir do exposto, pode-se compreender que o ponto de convergência entre os interesses empresariais das organizações, a necessidade dos empregados de manter suas competências sempre atualizadas e a tarefa de partilhar conhecimentos

I Encontro Estadual de Engenharia da Produção e I Simpósio de Gestão Industrial – PontaGrossa, PR, 26 a 30/set/2005

em organizações presentes em vários países é a educação corporativa baseada em e-learning. O e-learning é uma metodologia da Educação à Distância (EAD) que pode ser perfeitamente ajustada às características de nosso tempo, marcado pela velocidade, agilidade e grandes volumes de informação a serem gerenciados. No que se refere às organizações, sugere-se que o objetivo nãoseja apenas a substituição da forma de treinamento tradicional pelo e-learning, mas que as organizações utilizem-se dessa ferramenta na medida adequada às suas necessidades, de forma que os objetivos sejam satisfatoriamente atingidos. O objetivo do presente estudo é analisar a adoção da educação corporativa baseada em e-learning como ferramenta para a gestão do conhecimento empresarial. 2....
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