Pi caso cdc

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO A relação de equilíbrio nas relações de consumo, com a cidadania e com a educação, é de suma importância para as relações entre fornecedores e consumidores, buscando o equilíbrio entre as partes, protegendo-os com base, educando os consumidores que passam a ter o conhecimento de seus direitos e exigindo que os mesmos sejam respeitados, dando as condições para que o mesmo possa exercer sua cidadania e o ponto principal que é a melhoria constante dos processos de prestação de serviços e de bens de consumo pelos prestadores de serviços e fabricantes de bens de consumo. O diagnóstico de equipamentos com vícios de fabricação devem ser feitos de forma minuciosa, eficaz e rápida. Envolvendo pessoas qualificadas, que deverão examinar os equipamentos com defeitos e responder as seguintes perguntas: a) Por que aconteceu? Ou seja, identificar a fonte causadora do problema. b) Em que etapa do processo aconteceu? Ou seja, identificar em que etapa da linha de produção ocorreu o problema, ou se ouve falha no projeto original, ou ainda se foi problema de caráter logístico, ou seja, armazenagem inadequada ou transporte inadequado. c) Como resolver o problema com eficácia? Ou seja, após identificar a fonte causadora do problema e a etapa em que ocorreu o problema, realizar parecer técnico para que sejam tomadas as devidas providências, para resolver o problema em caráter definitivo, em