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ESCOLA BRASILEIRA DE
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS

MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL

RIO DE JANEIRO – BRASIL

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
ESCOLA BRASILERIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS
CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA
CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL

A ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS EM RELAÇÃO À DIVERSIDADE DA FORÇA DE
TRABALHO – UM ESTUDO DE CASO NAVOLVO DO BRASIL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa –
para a obtenção do grau de Mestre em Gestão Empresarial

AUTOR
CARLOS EDUARDO DO NASCIMENTO OGLIARI

ORIENTADOR ACADÊMICO
FERNANDO GUILHERME TENÓRIO

Rio de Janeiro, 10 de maio de 2009

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AGRADECIMENTOS

Quero agradecer a todos aqueles que, de uma forma ou de outra, contribuírampara a realização
deste trabalho. Em especial, destaco os meus agradecimentos à Volvo do Brasil que me
propiciou as condições necessárias para a participação no curso; bem como, autorizou e
incentivou esta pesquisa. À Volvo registro o meu mais profundo e sincero muito obrigado!

Eu não poderia deixar de expressar especial gratidão ao meu orientador acadêmico, professor
Fernando GuilhermeTenório que, com suas sempre importantes interferências fez-me avançar
nos estudos, nas reflexões e no aprendizado.

Meus agradecimentos ao Professor Ivo Pitz que emprestou seu tempo, seu conhecimento e toda
a sua experiência no magistério para a revisão lingüística deste trabalho, contribuindo assim
para o correto e adequado emprego do idioma.

Algumas pessoas são eternas referências em nossasvidas e, em assim sendo, são coresponsáveis por nossas realizações, conquistas e, principalmente, pela obra que construímos a
cada dia, desde os nossos primeiros momentos. Por esta razão, eu não poderia deixar de
mencionar, reconhecer e agradecer a meus pais, Izaías e Regina e a meus inesquecíveis avós,
Agenor e Zita (in memoriam).

Este trabalho, contudo, não teria sido possível não fosse oirrestrito e incondicional apoio,
compreensão e participação da minha família; por isto, à minha esposa Zenaidi, aos meus filhos
Ricardo e Rodrigo, muito mais do que agradecimentos, devo externar, não apenas com estas
palavras, mas, sobretudo, com atitudes e, eternamente, todo o meu amor.

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LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 : Cronograma geral, etapas e objetivos

34

FIGURA 2 : Modelo declassificação de atributos individuais que influenciam a diversidade da força de trabalho

39

FIGURA 3 : Quadro conceitual ampliado

42

FIGURA 4 : Vantagens da diversidade apontadas em pesquisa com mais de 200 empresas

57

FIGURA 5 : O modelo de cinco dimensões – Reações à diversidade da força de trabalho

60

FIGURA 6 : RTDI - Inventário de Reação à Diversidade, no idiomaoriginal

62

FIGURA 7 : Classificação em função da pontuação RTDI

63

FIGURA 8 : Relação entre a média mensal de salários de homens e mulheres no Brasil

77

FIGURA 9 : Estrutura organizacional do Grupo Volvo

95

FIGURA 10: Organograma da Volvo do Brasil

96

FIGURA 11: Sistema de Aprendizado da Volvo do Brasil

98

FIGURA 12: Logomarca da campanha de informação ForDiversity Against Discrimination

103

FIGURA 13: Logomarca da campanha: o ano Europeu de igualdade de oportunidades para todos

103

FIGURA 14: Logomarca do Prêmio Diversidade Volvo

115

FIGURA 15: RTDI - Inventário de Reação à Diversidade, ajustado

122

FIGURA 16: Resultados do RTDI na Volvo do Brasil

123

FIGURA 17: RTDI na Volvo do Brasil – Disposição esquemática / Distribuiçãodas freqüências

124

FIGURA 18: RTDI – Dimensão Individual: disposição esquemática / distribuição das freqüências

126

FIGURA 19: RTDI – Posicionamento dos 66 respondentes no eixo RTDI

127

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LISTA DE QUADROS

QUADRO 1: Crenças e diretrizes formalmente expressas pelo Grupo Volvo em relação à diversidade

110

QUADRO 2: Alguns trechos de declarações constantes do The...
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