Pesquisa

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Módulo 01

A Pesquisa de Mercado

O que é Pesquisa de Mercado?
Pesquisa de Mercado é a aplicação do método científico, através de técnicas de levantamento de dados, que procura identificar e analisar determinados problemas gerenciais. A solução das dúvidas se dá através da análise de dados e de informações que servem de base para aumentar a eficiência e a eficácia do gestor em uma tomada dedecisão.
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A Pesquisa de Mercado
Os executivos de uma organização se deparam, diariamente, com problemas gerenciais que envolvem dúvidas sobre o mercado consumidor.

Dúvida
A análise de dados e informações obtidas por métodos e técnicas de pesquisa possibilitam indicar respostas às dúvidas, suposições ou hipóteses.

Informação
A Pesquisa de Mercado colabora para tornar as decisões deum executivo mais seguras, fornecendo a informação objetiva, precisa e que responda aos questionamentos.

Decisão
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A Lógica da Pesquisa de Mercado
Organizações D B Pesquisa de Mercado “Ouvir” o cliente Mercado

A

X
C

“Falar” ao cliente

E

Produtos, Serviços e Idéias
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A Classificação da Pesquisa de Mercado
A Pesquisa de Mercado se caracteriza por ser de cunhopositivista, ou seja procura responder ao questionamento evitando a influência do pesquisador no processo. Pode ser classificada, de forma ampla, em Exploratória ou Conclusiva. O principal objetivo da Pesquisa Exploratória (qualitativa) é prover a compreensão sobre o problema de pesquisa. Por sua vez, a Pesquisa Conclusiva (quantitativa), Descritiva ou Causal, busca, com base em dados e informações, darsustentação as decisões gerenciais. 5

Os Principais Tipos de Pesquisa
Tipos de Pesquisa
Exploratória Conclusiva

Descritiva

Causal

Transversal

Longitudinal

Transversal Única

Transversal Múltipla

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Os Principais Tipos de Pesquisa
Pesquisa Exploratória
É aquela que tem como objetivo principal prover a compreensão do problema enfrentado pelo pesquisador. Inicia opesquisador no processo de pesquisa, procurando informar sobre as principais característica sobre o problema pesquisado.

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Os Principais Tipos de Pesquisa
Pesquisa Conclusiva
É aquela que produz dados e informações suficientes para a tomada de decisão. É de caráter mais formal e melhor estruturada do que a exploratória. É dividida em: 1. Descritiva: tem como objetivo descrever algo, como porexemplo, características ou funções de um determinado mercado consumidor. Ex. Satisfação do consumidor. 2. Causal: procura obter evidências de relações de causa e efeito entre determinados fenômenos. Ex. Teste de mercado.
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Os Principais Tipos de Pesquisa
Diferenças Exploratória Conclusiva

Objetivo

Prover critérios e compreensão
Informações definidas ao acaso

Testar hipóteses eexaminar relações.
Informações claramente definidas

Características

Pesquisa flexível
Amostra pequena Análise qualitativa

Pesquisa estruturada
Amostra representativa Análise quantitativa Conclusivas Gera dados para a tomada de decisão

Constatações Resultado

Experimentais Conduz a outra pesquisa (exploratória ou conclusiva)

Fonte: Malhotra (2001, p. 106)

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Os Principais Tiposde Pesquisa
Comparação Objetivo Exploratória Descobrir idéias e fatos Flexível e versátil Características Início de um processo de pesquisa Pesquisa-piloto Descritiva Descrever funções e características de mercado Formulação de hipóteses prévias Estudo préplanejado e estruturado Survey Experimentação Pesquisa Qualitativa Observações e outros dados
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Causal Determinar relações de causa eefeito Manipulação de variáveis Controle de variáveis dependentes

Métodos

Dados secundários Painel

Fonte: Malhotra (2001, p. 107)

Elaborando uma Pesquisa de Mercado

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Design de uma Pesquisa de Mercado
1ª. Etapa: Definição do Público-alvo e do Problema de Pesquisa. 2ª. Etapa: Definição da Coleta de Dados: Dados Secundários e Dados Primários.

3ª. Etapa: Definição do Método de...
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