Pesquisa

Case: “Opcionais Pero no Mucho”

1.0 Problema de pesquisa:
O propósito da pesquisa é identificar o grau de aceitação dos consumidores em relação aos opcionais das montadoras.

2.0 Objetivos de pesquisa:

2.1 Objetivo Primário:
Identificar o grau de aceitação dos consumidores quando o assunto é os opcionais dos carros 0km.

2.2 Objetivos secundários:
Averiguar quais os itens que mais são procurados pelos consumidores.
Identificar a relevância dos itens serem vendidos em kits.
Verificar se o preço dos opcionais está adequado ao produto.
Verificar se os clientes saem satisfeitos com a compra de seu veiculo 0km, depois de escolher os opcionais.
Analisar se o consumidor acha que os itens opcionais devem ser vendidos todos separadamente.

3.0 Tipo de Pesquisa:
Descritivo.

4.0 Método de pesquisa
Pesquisa Quantitativa

5.0 Método de coleta de dados:
Entrevista pessoal através de questionário estruturado.

6.0 Formulário para Coleta de Dados.

1. Você já comprou um veiculo 0 km?
( ) sim
( ) Não

2. Das montadoras abaixo, qual você comprou seu ultimo carro 0 km? a) Chevrolet b) Fiat c) Volkswagen d) Ford e) Outros: _______________________________________________

3. Qual modelo e marca de veiculo você adquiriu?
________________________________________________________

4. Qual item opcional você considera mais importante? a) Direção Hidraulica b) Vidros elétricos c) Trava elétrica d) Ar condicionado e) Outros:________________________________________________

5. Como você avalia a sugestão das montadoras de vender os itens de série em kits? a) Ótimo b) Bom c) Regular d) Ruim e) Péssimo

6. Você acha o preço dos itens opcionais justo?
( ) sim
( ) não

7. Você acha que os kits de opcionais oferecidos pelas montadoras são adequados às suas necessidades?
( ) sim
( ) não

8. Se você pudesse adquirir o seu item opcional individualmente, você