Pesquisa

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FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS
Roteiro:
* Um guia, um parâmetro para o “moderador”
* Contem tópicos subdivididos por blocos de assuntos provenientes dos objetivos da pesquisa.
Modelo básico de roteiro:
Apresentação Explicação sobre o estudo e a forma de coleta de dados
Aquecimento / contexto Um pouco da história do entrevistado
Relação com o segmento Produtos que compra, pqcompra, relacionar com desejos e necessidades
Relação com produtos / marcas Conhecimento, preferências, opiniões
Foco: tema principal do estudo Tema específico / foco da discussão
EXEMPLO:
Avaliação de uma campanha para o portal financeiro Cidade BCP
Objetivo da pesquisa:
Avaliar a campanha que será utilizada para a divulgação do novo portal financeiro Cidade BCP, verificando a suaadequação ao target, ao BCP e a categoria.
Público-alvo: homens e mulheres, classe A, 20 a 40 anos, clientes de banco com hábito de utilizar a internet.
1. Aquecimento e apresentação
* Apresentação do moderador e dos participantes
* Explicação geral e sucinta sobre pesquisa de mercado e da importância e papel da participação de cada um do grupo
2. Introdução ao tema
“Gostaria quecomeçássemos por falar sobre sites financeiros. Que sites conhecem, costumam consultar...”
O moderador deverá conduzir a discussão no sentido de detectar:
* Aspectos mais valorizados e desvalorizados num site financeiro, quer ao nível formal, quer de conteúdo
* Forma de organização e de layout preferidos
* Funcionalidades / serviços associados
* Tipo de conteúdos – mais ou menos alargado,links
* Lacunas identificadas
Particular atenção aos comentários espontâneos à Cidade BCP
3. A campanha ideal para a Cidade BCP
O moderador propõe a seguinte tarefa ao grupo:
A. Constituição de subgrupos de 2 participantes cada
B. Confecção de cartazes a partir de recortes de revistas
“Utilizando estas revistas para recortar, gostaria que construíssem um cartaz que fale da forma comodeveria ser feita uma publicidade para a Cidade BCP. Que ambientes, tipo de personagens, que idéias principais e valores deverão ser refletidos e salientados. Pensem naquilo que conhecem do portal, das pessoas a quem se dirige, do grupo financeiro... Não deverá ser um cartaz que sirva a qualquer site financeiro”
C. Cada grupo fará a apresentação dos seus cartazes
A partir da apresentação doscartazes explorar:
* A campanha ideal para Cidade BCP
* Valores / aspectos mais importantes do Portal
* Principais mensagens que devem ser transmitidas
* Elementos determinantes da atratividade capazes de conquistar novos clientes
* Aspectos mais formais – personagens, contextos, situações mais apelativas e adequadas.
4. Avaliação de campanha desenvolvida pelaagência
A. Anúncio TV (animatic ou monstro)
“Vou apresentar para vocês uma idéia de anúncio para Cidade BCP. Ainda não é um filme acabado tal como estão habituados a ver na televisão. Nesta fase ainda são imagens sem movimento, as personagens e o ambiente servem apenas para termos uma idéia. Peço que tentem imaginar como esta idéia vai ficar em um filme acabado, sabendo que tudo está em aberto– as personagens, o ambiente, os diálogos...
Gostaria que vissem sem fazer nenhum comentário, guardem para vocês o que forem pensando e sentindo...”
* Propor o registro individual – “O que sentiram?”; “O que é que querem transmitir com este filme?”; “O que mais agradou e o que menos agradou?”
Discussão dos registros individuais e das primeiras impressões sobre o anúncio proposto. O objetivo éverificar:
* As reações imediatas: o impacto, envolvimento e empatia gerados pelo filme
* Os principais aspectos de agrado e desagrado
* As sensações, emoções, tipo de envolvimento.
* As mensagens percebidas - relevância e credibilidade
* A compreensão da situação
* A adequação ao produto, à marca e ao consumidor
* O target percepcionado - a quem se...
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