Pesquisa e Inovação Tecnológica

Projeto: Garçom Eletrônico

1. O NEGÓCIO DO SISTEMA RESTAURANTE
Este Sistema visa estabelecer uma Solução para agilizar o atendimento aos clientes de restaurantes, bares, lanchonetes, etc.
O Cliente do estabelecimento que contém o sistema Restaurante operacional poderá solicitar seu atendimento fazendo uso do equipamento instalado em sua mesa ou balcão, pressionando o botão de chamada “call/pedido”, neste instante o código que identifica o local onde o cliente está e o código do tipo de serviço “call/pedido”, é mostrado no display, instalado em algum lugar visível aos atendentes(garçons por exemplo), bem como um sinal audível será emitido neste instante. O cliente pode fazer uso do botão "bill/conta” e solicitar a conta para o pagamento, neste caso o código do local e do tipo de serviço “bill/conta” serão enviados para o display. Um terceiro botão “Cancel/ Cancelar/ Done/ Atendido” pode ser usado para cancelar a chamada do atendente.
O display deverá mostrar até 3 chamadas simultâneas, mas poderá acumular até 32 chamadas. As chamadas mostradas no display serão sempre as 3 primeiras, bem como acumulará as 32 primeiras chamadas; as demais chamadas serão perdidas.
A chamada só será cancelada e/ou concluida no toque no botão “Cancel/ Cancelar/ Done/ Atendido”, fazendo com que a mesma saia da fila de chamadas; entretanto caso o botão seja pressionado, sem que o cliente tenha anteriormente chamado “call/pedido” ou “bill/conta”, então tal ação será ignorada pelo sistema.
O cliente, que já efetuou uma chamada, ao efetuar outra, num momento posterior, terá o tipo de serviço modificado, mas não alterará a ordem do pedido.

Figura 2 – Ilustração do Sistema Restaurante

1.1. Missão Principal do Sistema Restaurante
A missão principal do sistema é trazer maior rapidez no atendimento dos clientes.

1.1.1. Cenários de Missão do sistema Restaurante
Os cenários de missão do sistema Restaurante são relacionados com as operações previstas para o sistema,