Pesquisa qualitativa x pesquisa quantitativa

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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA

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Trabalho de Modelos de Sondagem e Pesquisa

Universidade Salgado de Oliveira

Curso: Processos Gerenciais com ênfase em Contact Center

Disciplina: Modelos de Sondagem e Pesquisa



A importância das pesquisas no mercado competitivo. Quantitativa X Qualitativa.

Entrega: 29/11/2011

Rio de Janeiro – RJ

(2011)

Índice:Contra-capa.........................................................................................................................................2
Índice...................................................................................................................................................3
Diferença entre aspesquisas..............................................................................................................4
Pesquisa quantitativa..........................................................................................................................5
Pesquisa qualitativa.............................................................................................................................7
Escolha dasabordagens.....................................................................................................................9
Quando usar a abordagem quantitativa e/ou qualitativa...................................................................10
Vantagens e desvantagens na adoção das abordagens quantitativa e qualitativa...........................11
Fonte depesquisa.............................................................................................................................12

As constantes mudanças e tendências do mercado (Nos dias atuais) levam as empresas a pesquisarem sobre a melhor forma de atuação. Diante ainda da importância de criar e satisfazer as necessidades dos consumidores, as pesquisas de mercado desempenham um papel importante para traçar o perfil deste consumidor, bem como para colherinformações de fatores externos, contribuindo com dados e análises essenciais para garantir uma vantagem competitiva.

De acordo com a abordagem e instrumentos utilizados, as pesquisas de mercado podem ser quantitativas ou qualitativas. Se o objetivo é quantificar o mercado, gerar medidas precisas e confiáveis que permitam uma análise estatística, é aconselhável o uso de pesquisas quantitativas.Estas trabalham com uma amostra consideravelmente grande para apurar opiniões, atitudes e interesses compartilhados por uma determinada população e são representativas desse universo. Os dados são colhidos através de questionários com perguntas claras e objetivas, as quais garantem a uniformidade no entendimento dos entrevistados e também a padronização dos resultados. Os relatórios neste tipo depesquisa podem apresentar tabelas de percentuais e gráficos, capazes de estimar o potencial ou volume de um negócio e o tamanho e importância do segmento desejado. Porém, se o foco estratégico é saber o que é importante para o cliente e porquê, deve-se aplicar uma pesquisa qualitativa.

Através desta, não se colhe dados quantificáveis, mas sim particularidades e interpretações individuais,podendo ser úteis na busca de um novo conceito de produto a ser criado ou de um melhor posicionamento de comunicação para esse produto. A pesquisa qualitativa envolve, portanto, o desenvolvimento e aperfeiçoamento de novas idéias. Dessa forma, abordam-se pequenos grupos de entrevistados, através de um roteiro, podendo se tratar de entrevistas individuais ou de grupos focais. Nestes, um mediadorconduz uma discussão de aproximadamente 10 pessoas das quais irá extrair o raciocínio, novas descobertas, idéias e interpretações para posterior análise.

É importante ressaltar que as pesquisas Quantitativas e Qualitativas oferecem perspectivas diferentes, mas não são opostas. De fato, representam abordagens que podem ser utilizadas em conjunto, de acordo com a necessidade em questão,...
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