Pesquisa operacional

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25/10/2012

Pesquisa Operacional
Prof. Emanuel Ponciano

Emanuel Ponciano é Professor da Politécnica, Consultor de Empresas e Palestrante, com MBA em Marketing e Vendas FGV e MBA em Logística Empresarial - UFU. Formado em Administração, é Master Practitioner em PNL - University NLP of California/USA. Atuou como executivo de sucesso em empresas nacionais e multinacionais. Atualmente dedica-seà pesquisa e tendências da gestão empresarial e desenvolvimento sustentável das organizações.

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P.O
Por que fazer uma Pesquisa? Consiste no propósito da Pesquisa
(Qual é o problema de Marketing) Problemas/oportunidades aserem estudados

P.O
Que Pesquisa deve ser realizada?
É a definição dos objetivos da Pesquisa

(O que se quer descobrir)
 Definição das questões específicas a examinar

Problemas antecipados Escopo dos problemas e possíveis razões
Alternativas de decisão a serem avaliadas

 Quais informações específicas são necessárias para atingir o propósito da pesquisa
 Desenvolvimento dehipóteses

Alternativas estudadas e critérios para sua escolha Urgência ou importância da decisão a tomar?
Usuários dos resultados da Pesquisa

 “Especulação” sobre possíveis respostas às questões da Pesquisa
 Definição do escopo ou limites da Pesquisa

Quem toma as decisões Identificação de eventuais propósitos não explícitos
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 Público alvo (possíveis segmentações)

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P.O
Quando realizar uma pesquisa?
Há tempo suficiente antes da decisão gerencial?
Não Sim

P.O


A formulação de um

As informações disponíveis são inadequadas para a decisão?
Não

Sim

Problema é freqüentemente
Sim

A decisãotem importância estratégica?

Mais essencial do que sua
Realizar a Pesquisa

Não

O valor das informações da Pesquisa excede os custos?
Não

Solução”
Albert Einstein

Não realizar a Pesquisa
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25/10/2012

Planejamento daPesquisa
1. Definir o Problema
• Questões-Chave/Briefing • Objetivos da Pesquisa • Determinação das fontes de dados • Escolha da Metodologia • Determinação do Plano de Amostragem • Elaboração do Questionário • Procedimentos de Campo • Cronograma
• Seleção e treinamento de entrevistadores • Coleta de dados em campo + secundários

Planejamento de Pesquisa : Etapas de um Projeto de Pesquisa :
•Definição do Problema • Determinação dos Objetivos • Tipos de Pesquisa • Métodos de pesquisa • Métodos (Técnicas) de Coleta de Dados • Formulário para coleta de dados • Amostragem • Técnicas Amostrais • Cálculo Amostral • Pré-testes dos Formulário para coleta de dados • Trabalhos de Campo • Tabulação e análise dos dados • Elaboração do relatório de pesquisa • Análise Geral • Recomendações aocliente

Definição do Problema Objetivos da Pesquisa Métodos da Pesquisa Métodos de Coleta Análise e Resultados

2. Planejar a Pesquisa

3. Coletar a Informação 4. Analisar 5. Apresentar Resultados
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• Processamento, análise e interpretação • Elaboração do Relatório de Pesquisa • Apresentação: pessoal, áudio visual etc.
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Tipos de Dados
DADOS PRIMÁRIOS • Não foram antes coletados - INÉDITOS;

Tipos de Dados
DADOS SECUNDÁRIOS
• Já foram coletados - DISPONÍVEIS;

• Estão em posse dos entrevistados; • Têm o propósito de atender necessidades específicas de informação.

• Tabulados e analisados com propósitos outros; •...
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