Pesquisa em marketing

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Pesquisa de marketing
Fabiano Rodrigues Dias Cheque1 and
Lúcia Pereira Barroso (Orientadora)2

principais objetivos, devido ao pouco conhecimento
sobre o tema são: conhecer e formular o problema
da pesquisa, criar hipóteses explicativas, determinar
as variáveis a serem consideradas, estabelecer prioridades futuras e vericar se pesquisas semelhantes já
foram realizadas. Além disso,podemos citar que as
pesquisas exploratórias podem ajudar a explicar os
resultados obtidos em uma pesquisa conclusiva.

1 Universidade de São Paulo (USP), Brasil

fabiano_imeusp@hotmail.com

2 Universidade de São Paulo (USP), Brasil

lbarroso@ime.usp.br

1.

Introdução

Em meio ao mundo competitivo em que as empresas
vivem, torna-se cada vez mais importante a obtenção
de informaçõespara auxiliar a tomada de decisões
relacionadas ao preço, produto, praça e promoção.
Cabe à pesquisa de marketing proporcionar a coleta
de dados e transformá-los em informações que venham a auxiliar a empresa na solução de problemas,
tais como: escolher a marca para um novo produto,
descobrir as razões para a queda de venda de um
produto, redenir o preço de um produto, etc.
O processo pararealizar uma pesquisa de marketing é composto de várias fases e a primeira destas
é constatar ou formular um problema de pesquisa.
Após isso, o próximo passo é denir os objetivos da
pesquisa, geralmente, através do estabelecimento de
questões amplas e/ou formulação de hipóteses. O
passo seguinte à formulação de hipóteses é estabelecer quais serão as variáveis necessárias para responder taisquestões e/ou hipóteses.
Depois de determinar as variáveis de interesse, o
pesquisador terá que decidir quais serão as fontes de
dados, que podem ser de dois tipos, primárias ou secundárias. Dependendo da fonte escolhida, denirá
uma pesquisa exploratória, conclusiva descritiva ou
conclusiva causal.
Procedendo essas etapas, o pesquisador deverá determinar: quais serão os métodos utilizadospara coletar os dados de interesse, o processo de amostragem, o planejamento da coleta de dados, ou seja, perl dos entrevistadores, número de entrevistadores,
remuneração dos entrevistadores, etc. E nalmente,
como os dados serão processados e analisados.
Após as etapas precedentes serem devidamente
planejadas, a pesquisa poderá então ser executada.
Por m, o pesquisador deve comunicar osresultados
através de relatório.
2.

2.1

Os dados secundários são os dados que já foram coletados e possivelmente tabulados e analisados para
objetivos diferentes da pesquisa em pauta.

Dados secundários internos: são aqueles obti-

dos pela própria empresa. Como exemplo de
dados secundários internos podemos citar os dados sobre vendas, lucro por linha de produto,
relatórios de estoques,tipo de consumidor, etc.

Dados secundários externos: são aqueles obti-

dos por fontes externas à empresa. Os dados
secundários externos podem ser adquiridos através de publicações, instituições não governamentais ou informações disponíveis em serviços
por assinatura.

2.2

Pesquisa qualitativa

Os dados primários são dados que podem ser obtidos
através de uma pesquisa exploratóriae que podem
ser coletados por meio de uma pesquisa qualitativa,
tais como:

Entrevista focalizada de grupo A entrevista fo-

calizada de grupo é um tipo de entrevista não
estruturada e não disfarçada sobre um assunto
especíco, que o moderador realiza com um pequeno grupo de entrevistados pré-selecionados.

Entrevista focalizada individual A entrevista
focalizada individual, tambémconhecida como
entrevista em profundidada, é um método de
entrevista não estruturado e direto para obter
dados qualitativos. A entrevista focalizada
individual assemelha-se bastante à entrevista
focalizada em grupo, com a diferença de que
as entrevistas são individuais e não mais em
grupo.

Pesquisa exploratória

A pesquisa exploratória na maioria das vezes é utilizada no início da...
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