Pesquisa de Opiniao

Pesquisa de Opinião

1- Por que o (a) senhor (a) está comprando nesta loja?
□ Aceita Ticket
□ Preço
□ Localização □ Aceita Cartão
□ Atendimento □ Higiene
□ Qualidade □ Variedade de produtos
□ Segurança □ Estacionamento
□ Espaço / arrumação □ Outro:____________

2 - Quais são os outros atrativos que o (a) levam a comprar aqui?

□ Preço □ Aceita Ticket
□ Localização □ Aceita Cartão
□ Atendimento □ Higiene
□ Qualidade □ Variedade de produtos
□ Segurança □ Estacionamento
□ Espaço / arrumação □ Outro: ___________

3 - Em sua opinião, qual é o maior defeito e a maior qualidade desta loja?

A) Defeitos:
□ Preço □ Não aceita Ticket
□ Localização □ Não aceita Cartão
□ Atendimento □ Higiene
□ Qualidade □ Variedade de produtos
□ Segurança □ Estacionamento
□ Espaço / arrumação □ Outro: ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­-------------------

B) Qualidades:
□ Preço □ Aceita Ticket
□ Localização □ Aceita Cartão
□ Atendimento □ Higiene
□ Qualidade □ Variedade de produtos
□ Segurança □ Estacionamento
□ Espaço / arrumação □ Outro: ____________

4 - Perfil do cliente:
□ Homem □ Mulher
□ 10 a 20 anos □ 20 a 30 anos
□ 30 a 40 anos □ 40 a 50 anos
□ 50 a 60 anos □ Mais de 60 anos
Qualitativo

1. CONHECEU A EMPRESA E/OU SUAS OFERTAS ATRAVÉS DE:

□ Propaganda

□ Indicação amigos ou parentes

□ Internet

□ Outra resposta. Qual?

2. COMO FOI O ATENDIMENTO PRESTADO?

□ Excelente
□ Muito Bom
□ Bom
□ Regular
□ Insatisfatório

3. FICOU SATISFEITO COM A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS?

□ Extremamente Satisfatório

□ Satisfatório

□ Neutro

□ Insatisfatório

□ Extremamente Insatisfatório

4. EM SUA OPINIÃO, O QUE PODE SER FEITO FAZER PARA MELHORAR CONTINUAMENTE A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS:

□ Reduzir preço
□ Melhorar forma de pagamento
□ Fazer entregas gratuitas
□ Maior divulgação de produtos e serviços
□ Melhorar serviços de apoio
□ Outra