Pesquisa de mercado

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1447 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 3 de novembro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
5 – Pesquisa de mercado

Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes.
5.1 - O processo de pesquisa de marketing
O processo de Pesquisa de Marketing consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano depesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem a pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis. Devem também decidir sobre qual será a metodologia da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.O investimento em pesquisa de mercado, deve ser um processo contínuo, tendo em vista que a informação é um produto perecível e a pesquisa de mercado um instrumento que oferece informações a cerca da realidade de um determinado momento.

5.1.2 – Era do aprendizado

Estamos na “era do aprendizado”. É muito importante conhecer os clientes e suas necessidades, e é através de informaçõescoletadas e estudadas que se torna possível esse processo. Esse processo está mais complexo nos dias de hoje, ainda mais com a globalização da economia e as empresas disputam também a concorrência com os produtos importados. Esse aumento da oferta, aliado ao surgimento de leis como o Código de Defesa do Consumidor e a um acesso maior à informação, facilitou a tarefa de comparar produtos eserviços e fez surgir um consumidor mais exigente, consciente dos seus direitos e menos fiel.
É necessário conhecer os valores que os consumidores apreciam nos produtos e ou serviços. Informar-se sobre as variáveis que os levam para a escolha.

“A empresa tem que ter informações do mercado, concorrentes,
fornecedores, seus consumidores, da economia, de seu país e de fatores
internacionais queafetem a empresa, ou seja, deve ter informações de
seu micro e macro-ambiente”. (RAMALHO, Marcelo-Informações e velocidade, 2006, p. 1).

As pesquisas de mercado são uma das cinco principais etapas no processo de administração de marketing. Nos negócios do mundo globalizado é necessário se munir de pesquisas bem planejadas e estruturadas. Estas nos alimenta de informações valiosas sobre ocliente, produtos e serviços, como também concorrentes e o mercado, ajudando a delinear as novas tendências e novas oportunidades, além de ajudar a reduzir custos e a diminuir os riscos na tomada de decisão.

5.2 - Objetivo geral da pesquisa de mercado
A principal finalidade para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado, assim comoproblemas que dificultam o crescimento da empresa. Com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em quais outros mercados entrar. Os mercadólogos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto estão dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes confira uma vantagem competitiva sustentável.
5.2.1– Objetivos específicos

- Encontrar solução para os atrasos de entregas pelo fabricante de móveis de aço (w3) e melhor visão e amplitude do mercado em pauta;
- Verificar o público alvo da empresa;
- Definição do perfil do cliente;
- Estender e aumentar o nicho de vendas.

5.3 – Metodologia de pesquisa de mercado
5.3.1 - Tipos de metodologias
A metodologia dapesquisa pode ser qualitativa ou quantitativa e espontânea ou estimulada. A pesquisa qualitativa normalmente serve de base para uma pesquisa quantitativa. Primeiramente, devem-se observar os padrões de comportamento do público-alvo para depois entender, onde estão as oportunidades que receberão a maior atenção dos programas de marketing e geração de demanda.
A questão da espontaneidade...
tracking img