Pesquisa de marketing

Pesquisa de Marketing
Os 4 subsistemas do sistema de informação de marketing

1. Sistema de dados internos: recolha de dados na própria empresa para descobrir oportunidades ou problemas. 2. Sistema de notícias de marketing: conjunto de procedimentos utilizados para obter informação do meio envolvente 3. Sistema de inteligência de marketing: 4.1.1. Banco de métodos estatísticos (regressão, correlação, fatorial, por clusters) 4.1.2. Banco de modelos de decisão (produto, preço, canais de distribuição…) 4. Sistemas de estudos de mercado: processo sistemático e objetivo de recolha da informação necessária para a tomada de decisão

Fontes de Informação

* Fontes Internas * Pesquisa quantitativa por inquérito * Pesquisa Qualitativa: * Entrevistas * Discussões de grupo * Método de observação * Testes projetivos * Fontes Externas * Secundárias (dados recolhidos por meios indiretos)
Áreas Globais de Aplicação (Macro ambiente)

* Mercado: * Atratividade do mercado * Estrutura do mercado * Clientes: * Estudos sobre atitudes, comportamentos, características e motivações. * Estudo sobre as características da empresa e quais os intervenientes na decisão de compra * Concorrência: * Qual a estrutura, produtos, preços praticados, formas de comercialização, pontos fortes e fracos

Design da Pesquisa

* Pesquisa Exploratória (Qualitativa) * Em situações que se lida com problemas complexos ou não sabemos bem o que podemos analisar * Pesquisa conclusiva (Quantitativa) * Pesquisa Causal: Compreender quais as variáveis dependentes e independentes * Pesquisa descritiva: descreve os atos dos consumidores