Pesquisa de marketing

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Resumão
Pesquisa de Produto


Benefícios e Problemas...................... Análise de preços



Concorrência....................................... Aceitação de novos
produtos



Imagens das marcas........................... Teste de embalagens



Determinação de compra.................... Estudo de fidelidade a
marca



Teste de produtos

Pesquisa de Segmentação
Perfil do consumidor (classe social, .......... Necessidades e expectativas
faixa etária, estado civil,
atitudes, estilo de vida)



Tamanho dos segmentos............................ Potencial de mercado
(usuários, não-usuários
e ex-usuários)



Intensidade de consumo

Pesquisa de Distribuição


Preferências por canais de distribuição...... Avaliação de vendas e
pós-vendaspelo canal



Identificação de canais alternativos............. Análise de conflito de canais



Análise do desempenho da distribuição

Pesquisa de Análises de Vendas



Auditoria de varejo (Nielsen)................... Fatores motivacionais para equipe
de vendas



Auditoria domiciliar (Ibope)...................... Estudos de previsão de vendas



Estabelecimentos deterritórios de vendas

Pesquisa em Propaganda


Pré e pós-teste de campanha publicitária....... Análise de investimento
promocional



Pesquisa de recall............................................ Pesquisa de mídia



Teste de copy (target)

MÉTODOS DE PESQUISA
ESTUDOS EXPLORATÓRIOS
Principal característica > informalidade – flexibilidade –
criatividade
Procura-se obter >1º contato com a situação a ser pesquisada

Estudos realizados a partir de dados secundários (já disponíveis)
Conversas informais = especialistas
Vantagem > obter informações a baixo custo
Desvantagem > falta de atualização / inexistência de dados
fundamentais

ESTUDOS DESCRITIVOS
Descreve situações de mercado = dados
primários > pesquisa, entrevista pessoal ou
discussões em grupoQuem compra? Descrição do consumidor.
O quê? Identificar quais produtos/serviços
> atendem às necessidades > avalia opinião
sobre marcas e produtos.

Quanto? Qual quantidade adquirida.

Como? Utilização faz dos produtos/serviços.
Onde? Ponto-de-venda efetua a compra > quais
canais de distribuição mais eficiente.
Quando? Consumo sazonal > ou há situações de
maior consumo.
Por quê?Motivos de compra / preferências pelos
produtos/serviços utilizados > quais as
influências na decisão de compra.

Podem ser QUANTITATIVOS ou QUALITATIVOS.

ESTUDO DESCRITIVO ESTATÍSTICO
(PESQUISA QUANTITATIVA)
Busca uma análise quantitativa das relações de
consumo.
Respondendo a questão = QUANTO? > cada objetivo
do projeto de pesquisa.
Estudo a partir da elaboração de amostra da população> utilizando estatística
Resultados > analisados e interpretados > média e
percentuais das respostas obtidas

ESTUDO DESCRITIVO DE CASO
(PESQUISA QUALITATIVA)
Característica principal = compreender as
relações de consumo EM PROFUNDIDADE.
Procura identificar as motivações de consumo
Aspecto realista:
 Como as pessoas compram?
 Para que compram?
 Que imagem têm das marcas e dosprodutos?

Pesquisa qualitativa

Realizada > entrevistas individuais ou discussões
em grupo
 Estudo

em profundidade.
 Relação intimista com o entrevistado.
 Presença do moderador.
 Grupos homogêneos.
 Reuniões gravadas e/ou filmadas.
 Análise do conteúdo.

TABELA COMPARATIVA
QUALITATIVA

QUANTITATIVA

Amostra

Não-probabilistica
Não-representativa

ProbabilísticaRepresentativa

Formulário para
coleta

Roteiro não-estruturado

Questionário
estruturado

Abordagem

Aprofundada

Superficial

Análise

Conteúdo

Estatística

MÉTODOS DE COLETA DE DADOS
OBSERVAÇÃO
Pretende levantar hipóteses preliminares sobre o comportamento de consumo.
INQUÉRITO OU CONTATO


PESSOAL: obtem maior número de informações possível do entrevistado >...
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