Pesquisa de marketing para academia de musculação

IV CAPÍTULO

1. DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE MARKETING

O objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades e desejos do cliente (KOTLER, 2000). Para identificar essas necessidades e implantar estratégias e programas que visem à satisfação do consumidor, os gerentes de marketing precisam de informações a respeito dos clientes, dos concorrentes e de outras forças que atuam no mercado.

Nos últimos anos, verifica-se que muitos fatores provocaram a necessidade de obtenção de informações mais detalhadas para a organização. Segundo FREITAS (2000) e FREITAS e MOSCAROLA (2000), a informação serve para a tomada de decisão; logo, a importância de decidir com maior precisão, é justificada pela necessidade que se tem de agir dentro das organizações e no campo da pesquisa.

A tarefa da pesquisa de marketing é ponderar a necessidade dessas novas informações e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para o processo de tomada de decisão.

A obtenção de novas e valiosas informações em uma era de alta competitividade como a que percebe-se atualmente, pode ser a diferença entre amplas e baixas vendas. Conhecer como ocorre o processo de garimpagem desses dados é extremamente útil para a organização, na medida em que esta poderá buscar novas tendências e mercados para atuar, ou, mais especificamente, novas oportunidades para futuros produtos/serviços.

Autores como (BENNET, 1988) define pesquisa de marketing da seguinte forma:

Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao nome de marketing por meio da informação – usada para identificar e definir oportunidades e problemas de mercado; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing; melhorar a compreensão do marketing como processo (BENNETT, 1988, p.184).

E, segundo (MALHOTRA, 2001) pode-se dizer, em síntese, que a