Pesquisa de marketing para academia de musculação

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IV CAPÍTULO

1. DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE MARKETING

O objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades e desejos do cliente (KOTLER, 2000). Para identificar essas necessidades e implantar estratégias e programas que visem à satisfação do consumidor, os gerentes de marketing precisam de informações a respeito dos clientes, dos concorrentes e de outras forçasque atuam no mercado.

Nos últimos anos, verifica-se que muitos fatores provocaram a necessidade de obtenção de informações mais detalhadas para a organização. Segundo FREITAS (2000) e FREITAS e MOSCAROLA (2000), a informação serve para a tomada de decisão; logo, a importância de decidir com maior precisão, é justificada pela necessidade que se tem de agir dentro das organizações e no campoda pesquisa.

A tarefa da pesquisa de marketing é ponderar a necessidade dessas novas informações e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para o processo de tomada de decisão.

A obtenção de novas e valiosas informações em uma era de alta competitividade como a que percebe-se atualmente, pode ser a diferença entre amplas e baixas vendas.Conhecer como ocorre o processo de garimpagem desses dados é extremamente útil para a organização, na medida em que esta poderá buscar novas tendências e mercados para atuar, ou, mais especificamente, novas oportunidades para futuros produtos/serviços.

Autores como (BENNET, 1988) define pesquisa de marketing da seguinte forma:

Pesquisa de Marketing é afunção que liga o consumidor, o cliente e o público ao nome de marketing por meio da informação – usada para identificar e definir oportunidades e problemas de mercado; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing; melhorar a compreensão do marketing como processo (BENNETT, 1988, p.184).




E, segundo (MALHOTRA, 2001) pode-se dizer, em síntese, que apesquisa de marketing é a identificação, coleta (processo de obtenção de dados), análise (exame, diagnóstico) e disseminação (derramamento) de informações de forma sistemática (ordenada) e objetiva (prática), e seu uso visa a melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) em marketing além de ser uma ferramenta de ajuda na obtenção de dados, buscandono mercado respostas que possam ajudar na tomada de decisão da organização.



2. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA

A empresa objeto de pesquisa neste trabalho, é a Academia Mega Vita que mudou-se para o local de funcionamento de outra academia, a Start Fitness, ambas dos mesmos proprietários. Porém, a academia Star Fitness possuía um valor de mensalidade superior ao da Mega Vita, assimcomo estrutura, maquinários mais modernos e outras opções de modalidades de exercícios; além também, de ter um público distinto, formado principalmente por pessoas de faixa etária díspar, em sua maioria composto por famílias, indivíduos adultos. De tal modo, devido a essa mudança, verifica-se a oportunidade de conquistar os antigos clientes da Academia Star Fitness, que mudou para outro bairro,para tornarem-se clientes da Mega Vita.

Entretanto, a Mega Vita é nova no mercado e apesar de ter ampliado a sua estrutura, aumentado o seu leque de serviços e ter mantido o mesmo valor de sua mensalidade, supõe-se ainda ser desconhecida pela maioria dos antigos clientes da Academia Star Fitness, como para outros possíveis clientes na região. Além disso, segundo sua proprietária e administradora,Vilma Freire, o público da Mega Vita em seu antigo endereço era constituído em sua maioria por jovens solteiros, com idade entre 14 e 29 anos e de ambos os sexos.

Dessa forma, tendo em vista o desconhecimento de como a marca da empresa Mega Vita é percebida pelo mercado local, esta pesquisa visa buscar informações sobre a percepção que os moradores do bairro de Nova Parnamirim e região...
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