Pesquisa de marketing aplicada a uma empresa de cosméticos

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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULOFaculdade de Economia, Administração e ContabilidadeCurso de Graduação em Administração |
Projeto de Pesquisa |
Avaliação da possível diversificação dos produtos vendidos pelas marcas Lonkoom e Vivinevo |
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nomes |
11/1/2012 |

Este projeto é um trabalho de curso da Disciplina: EAD 647 - Pesquisa de Marketing ministrada pelo Prof. Dr. Flávio T. Urdan |Sumário

I. Sumário executivo 2
a) Principais conclusões 2
b) Recomendações 2
II. Objetivos da pesquisa 2
a) Problema gerencial 3
b) Problema de pesquisa 3
c) Questões / hipóteses de pesquisa 3
III. Dados secundários 3
Análise do mercado 3
IV. Pesquisa exploratória qualitativa 18
a) Metodologia 18
b) Resultados 21
V. Pesquisa conclusiva descritiva 21
a) Metodologia 21
VI.Resultados 21
VII. Conclusões e recomendações 21
VIII. Fontes 21
IX. Anexos 21

I. Sumário executivo

Principais conclusões

b) Recomendações

II. Objetivos da pesquisa
III.
O objetivo dessa pesquisa é a avaliar a viabilidade da diversificação dos produtos vendidos pelas marcas Lonkoom e Vivinevo.
Atualmente as marcas vendem apenas perfumes. A ampliação dosprodutos ofertados nas lojas, disponibilizando, por exemplo, shampoos, condicionadores, cremes de hidratação (para corpos e mãos), loções, sabonetes, maquiagens e cremes rejuvenescedores para aumentar as vendas, a rentabilidade do negócio, e consequentemente a participação de mercado das duas marcas.
Será que o consumidor prefere encontrar diferentes produtos no mesmo lugar? Se sim quais produtos?De que forma? Quais critérios o consumidor considera mais importantes?
Essas e outras perguntas permeiam essa pesquisa de marketing para determinar se é interessante alterar a forma atual das vendas que são focadas exclusivamente em perfumes, definir quais produtos disponibilizar e saber quais mudanças poderiam ser feitas para agradar melhor o cliente na hora da compra.
As respostas para esseproblema gerencial serão avaliadas, principalmente, pelo consumo do público alvo da empresa para, assim, determinar qual o melhor mix de marketing e melhor forma de realizar as vendas para satisfazer a necessidade dos clientes e trazer benefícios para a empresa.

a) Problema gerencial

Seria uma boa estratégia ampliar a variedade de produtos relacionados ofertados nas lojas da marca?

b)Problema de pesquisa

O consumidor gostaria de encontrar maior variedade de produtos relacionados das marcas no mesmo ponto de venda?

c) Questões / hipóteses de pesquisa

No momento da compra de cosméticos, o que o consumidor procura?
A. Preço
B. Qualidade
C. Comodidade

O que o consumidor valoriza no PVD?
D. Qualidade dos produtos oferecidos
E. Variedade oferecidapela loja
F. Acesso à marcas já conhecidas/”de confiança”

O consumidor esta disposto a comprar vários produtos em uma mesma loja?
G. É preferível comprar os produtos pretendidos em uma mesma loja, principalmente por comodidade
H. Utilização de produtos com marcas diferentes (devido a gosto/preferências) inviabilizam a compra de uma variedade grande de produtos em uma mesma lojaI. Há disposição dos consumidores para experimentar novas marcas/produtos aos quais tenham acesso em lojas

IV. Dados secundários
V.
Análise do mercado

Definição dos produtos do setor de cosméticos
De acordo com a ANVISA, os produtos de Higiene Pessoal, Perfumes e Cosméticos (HPPC), são preparações constituídas por substâncias naturais ou sintéticas, de uso externo nas diversaspartes do corpo humano, pele, sistema capilar, unhas, lábios, órgãos genitais externos, dentes e membranas mucosas da cavidade oral, com o objetivo exclusivo ou principal de limpá-los, perfumá-los, alterar sua aparência e ou corrigir odores corporais e ou protegê-los ou mantê-los em bom estado.
Há ainda a divisão dos produtos do setor em quatro categorias e dois grupos de risco, de acordo com as...
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