Pesquisa de clima organizacional

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Sumario
1 Entrevista com Empresario......................................1
2 Resumo da Entrevista.................................................. 11
3 Variaveis e Justificativas..............................................13
3.1 Modelo de Divulgação da PCO....................................15
3.2 Modelo da Matriz da PCO...............................................16
3.3 Modelo da PCOaplicada na Empresa...............................24
3.4 Parametrização da PCO ( com as devidas Análises).....................30
3.5 IGSI – Índice Geral de Satisfação e Insatisfação, com
Análise........................38
4 Parecer do grupo e propostas de projetos para melhorar a
Satisfação dos colaboradores..............................39

ENTREVISTA Nº 5
Empresa: – Decomac-21 Funcionários

1.Histórico da Empresa:
Decomac Brasil Ltda. foi fundada em 1997, é uma empresa que explora o ramo de importação, comércio atacadista, prestação de serviços, manutenção e showroom, de aparelhos eletrônicos, som e iluminação profissional. A matriz está sediada na Rua Tenente Pena nº 338 no bairro do Bom Retiro e suas duas filiais estão sediadas na Rua dos Andradas nº 382 e Ruado Triunfo 138, ambas localizadas no bairro da Santa Ifigênia, é composta por vinte e um funcionários, suas principais marcas são: DAS, GENI, JANDS, SPOTT LIGHTS, FANTEK, COEF, NEO, etc. Após dez anos de realizações e projetos de sucesso, a empresa Decomac Brasil tornou-se referência no mercado de som e Iluminação profissional, oferecendo um atendimento personalizado, muito profissionalismo e ocompromisso constante com a inovação e as tendências do mercado global.
Tem como objetivo atender todo o Brasil com os seus produtos diversificados. Tem uma grande preocupação com o atendimento ao cliente, visando sempre qualidade, embora a empresa não tenha uma grande participação no mercado pelo fato deste ser muito amplo.

Missão: Atuar no mercado de forma integrada, responsável e ética,minimizando custos e agregando valor aos nossos clientes.
Visão: Tornar referência no mercado de som e iluminação profissional, respeitando sempre os clientes, fornecedores e colaboradores.
Valores: Foco nos clientes, valorização das pessoas, qualidade, comprometimento, Ética, resultados, melhoria continua.
FILOSOFIA CORPORATIVA
Tem como filosofia a liberdade e a confiança que dá aos seusfuncionários.
A empresa valoriza a liberdade e confiança.
Tem como princípio honestidade e responsabilidade.
Sua missão é o assessoramento aos seus clientes.
E como visão, distribuir seus produtos para todo o Brasil.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A empresa possui um organograma que não é divulgado aos funcionários. Possui 06 departamentos que são formados por técnicos de áudio e iluminação, vendedoresanalistas financeiros, assistente administrativo/ financeiro, coordenador de marketing, estoquista, cozinheira, analista de comércio exterior, motorista, recepcionista, assistente técnico, diretor e um consultor que não é registrado, trabalha como contratado da empresa. Seu consultor nos informou que não tem um nível tático para supervisionar essas pessoas.
Os departamentos são variados ondealém das tarefas devidas, ocorre o acumulo de funções de forma geral abrangendo todos os departamentos.
A empresa possui 21 funcionários que são distribuídos da seguinte forma:
Departamento técnico - 02 funcionários;
Departamento de assistência técnica - 04 funcionários;
Departamento de marketing - 02 funcionários;
Departamento de logística - 03 funcionários;
Departamento administrativofinanceiro - 05 funcionários;
Departamento de comércio exterior - 01funcionário.

Práticas de Gestão de Pessoas
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
O empresário observa que existem falhas na área de recrutamento e seleção. O ponto mais grave começa pela descrição de cargos, pois não há um critério seguido, o que ocasiona falhas nas contratações, pois quando necessário o recrutamento interno ou externo,...
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