Pesquisa de clima organizacional

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP






PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL












SANTOS
2011


Roberta Neves Rodrigues










Curso de Gestão em Recursos Humanos
2º Semestre
Disciplina: Suprimento de Mão-de-Obra
Profª Elenice


SANTOS
2011








Sumário



Introdução................................................................................................. I
Capítulo I – História ................................................................................... II
Capítulo II – Clima Organizacional ............................................................ V
Capítulo III – Cultura Organizacional.......................................................... VI
Capítulo IV –A influência de fatores inerentes ao comportamento
humano........................................................................................................ VII
Capítulo V – Tipos de clima organizacional................................................ XIV
Capítulo VI – A importância da pesquisa de Clima Organizacional........... XL
Capítulo VII – Processo de gestão do ClimaOrganizacional..................... XLIII
Capítulo VIII – Potências dificuldades na implementação da Pesquisa
de Clima Organizacional............................................................................. XLIV
Capítulo IX – A pesquisa de Clima e o planejamento estratégico............. LVIII
Conclusão.................................................................................................. LI
Bibliografia .............................................................................................. LII
Anexos .................................................................................................... LIII












Introdução

Neste trabalho serão apresentados conteúdos básicos para o conhecimento destaimportante ferramenta estratégica que é fundamental para a empresa moderna que valoriza os clientes e deseja conhecer melhor as pessoas que nela trabalham.
Para efeito de conhecimento sobre a pesquisa de clima organizacional, começaremos com o estudo de sua história, definição de clima organizacional e seus tipos, e por último algumas aplicações da pesquisa de clima dentro das organizações. Estetrabalho busca apresentar quais os elementos que influenciam o clima organizacional, bem como os fatores inerentes ao comportamento humano, as variáveis intervenientes e também os fatores externos, que influenciam o comportamento das pessoas nas organizações. A definição de pesquisa de clima organizacional será apresentada segundo o pensamento de alguns autores juntamente com a justificativa daimportância para sua realização e os impactos de seus resultados na qualidade de serviços. São apresentadas também as formas de manifestações do clima organizacional dentro da empresa. Para o entendimento mais amplo dos climas e suas manifestações, é importante o conhecimento da cultura existente, as formas de manifestação da cultura na empresa, os tipos de culturas e a relação entre clima e culturaorganizacional.













Capítulo I

História

Para começar a entender o significado da pesquisa de clima organizacional, é preciso conhecermos sua história.
Neste primeiro tópico é apresentada a história da pesquisa de clima organizacional, quando e como se desenvolveu, suas influências e as principais teorias que abordaram o tema.
Existem atualmente diversos artigos sobrepesquisa de clima organizacional. Este assunto começou a ser estudado a partir do pensamento de autores sobre o comportamento e satisfação do trabalhador.
O conteúdo desta história da pesquisa de clima organizacional foi baseado no livro de Souza (1978).
Frederick W. Taylor (1912) já embasava algumas idéias que influenciaram o estudo de climas organizacionais. O autor anunciou, no começo do...
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