Pesquisa comportamento do consumidor

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1. Informações sobre a empresa

1.1 Histórico
A escola Educandário Serrano foi fundada em 1997 e inicialmente foi instalada no bairro Prado em Conselheiro Paulino. Na época, adotou o nome fantasia: Jardim Escola Nosso Amiguinho. As turmas eram somente até a alfabetização, porém no ano seguinte, 98, a escola expandiu o ensino oferecendo turmas até a 4ª série, atual 5º ano. Dessa forma,gradativamente, foi ganhando espaço no mercado até chegar ao que ela oferece hoje, todas as séries do Ensino Fundamental.
A escola foi aumentando em número de alunos e as instalações começaram a ficar pequenas, com isso, em 2001, o Educandário mudou-se para o bairro Jardim Ouro Preto, onde permanece até hoje.
No 6º ano de funcionamento Educandário Serrano foi eleita a melhor escola de Nova Friburgocom o melhor e mais eficiente método de alfabetização.
A expansão e as conquistas continuam, e em 2005, a escola abre uma filial no centro da cidade que se iniciou com o pré-escolar e a alfabetização. Hoje ela oferece até o 5º ano do ensino fundamental, mas tem a meta de ampliar para disponiblizar até o 9º ano, assim como a sede.
1.2 Parceria
A empresa mantém uma parceria com o colégioExternato Campista. Uma empresa conceituada localizada na cidade de Campos dos Goytacazes/RJ.

1.3 Tempo de mercado

A empresa atua no mercado há 15 anos.

1.4 Segmento

A empresa atua no segmento de Educação Infantil, dispondo de turmas do maternal ao 9º ano (Ensino Fundamental).

1.5 Principais concorrentes

As empresas concorrentes possuem a mesma ou superior atuação educacional. Sãoelas: Colégio Dinâmico, CEC (Centro Educacional Conselheiro), Artes e Manhas, Colégio D. Pedro I, Pintando as Letras, Miosótis e Pilares.

1.6 Número de funcionários

Atualmente a empresa conta com uma equipe de 40 funcionários.
Sendo eles: 25 Professores
03 Coordenadoras
05 Secretárias
02 Faxineiras
05 Auxiliares1.7 Número de alunos

Atualmente a empresa conta com 199 alunos.
Distribuídos da seguinte forma:

Maternal: 10 4º Ano: 28
1º Período: 06 5º Ano: 20
2º Período: 08 6º Ano: 10
3º Período: 10 7º Ano: 16
1º Ano: 228º Ano: 10
2º Ano: 17 9º Ano: 14
3º Ano: 25


2. Sistema de Informação de Marketing (SIM)

2.1 A empresa não possui um SIM.

2.2 Preexistência de um SIM

A empresa conta com uma ficha de matrícula que contem informações básicas do aluno e dos responsáveis, que é usada para controle interno. Através dessaficha, a empresa controla o número de matriculados.

2.3 Implementação de um SIM

Através da ficha de matricula descrita no item 2.2, a empresa faz somente o controle interno. Para que um SIM seja implementado, é necessário fomentar a ficha em questão com informações pertinentes a estudos futuros, além de criar novas formas de pesquisas focadas em determinadas áreas da empresa a fim de quepossam ser analisadas de acordo com o objetivo que for determinado.
Com isso, se faz necessário também, uma constante análise das informações adquiridas e interpretação das informações, de forma que sejam revertidas em projetos de ação que serão colocados em prática para obtenção dos resultados.


3. Análise de Compra (Público-Alvo)

3.1 Motivo de Compra: Primário (Educação)

3.2 CompraReativa

3.3 Compra Planejada

3.4 Compra realizada por Consumidores Intimamente Dirigidos





4. Motivos Principais de Compra
5. Segmentação de Clientes

4.1 Educação de qualidade (método rápido e eficiente de alfabetização e método sanfona – repetitivo).

5.1 Perfil
Idade: 20 a 38 anos
Sexo: Masculino e Feminino
Estado Civil: Casado
Renda: Média, Média Alta
Localização...
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