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PERFIL PROFISSIONAL

DIVISÃO: ADMINISTRAÇÃO
AREA DE ATUAÇÃO: ATENDIMENTO A CLIENTES

MISSÃO: Auxiliar a área de vendas e atender a todas as necessidades do cliente fazendo transparecer atenção e força de vontade.

RESPONSABILIDADES

 Receber nota fiscal e romaneio do Setor de Recebimento de Materiais para dar entrada na Ordem de Trabalho para Linha de Produção.
 Emitir Ordem de Trabalho cor solicitada pelo cliente, condições de pagamento e prazo de entrega, sempre alinhando as informações com a Área de Vendas.
 Verificar disponibilidade no estoque de tintas para pintura.
 Informar a Coordenação de Produção sobre eventuais prioridades solicitadas pelos clientes.
 Manter os clientes posicionados sobre a execução do nosso processo de pintura.
 Estar representando a empresa, demonstrando nosso produto, qualidade no atendimento, tanto no prazo de entrega, preço e também na qualidade do serviço.
 Atender a todos os clientes seja por telefone ou e-mail.
 Analisar e solucionar as reclamações feitas pelo cliente e tomar as devidas medidas junto a Administração.
 Informar ao cliente quando o material esta danificado, tomando todas as precauções como fotografar e enviar para o cliente, para garantia da informação e transparência no processo.

Na Função

 Escolher, ensinar e preparar substituto para atender a função na ausência da área de atuação.
 Requisitar ferramentas para o desenvolvimento das suas responsabilidades profissionais.
 Participar da Comissão Interna Prevenção de Acidentes – CIPA
 Seguir as normas do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA
 Cumprir os requisitos do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO.
 Cumprir as metas estipuladas de Trabalho pela Administração.

No meio Ambiente

 Destacar a limpeza no ambiente de trabalho, pisos e equipamentos.
 Descartar os resíduos de papelão, plásticos e papel no local específico da
Coleta Seletiva.

FUNÇÃO: Atendimento a