Percepção é o processeo pelo qual as sensações físicas

Percepção é o processeo pelo qual as sensações físicas, como imagens, sons e odores, são selecionadas, organizadas e interpretadas. Já estudo da percepção é o que acrescentamos a essas sensações para lhes dar significado. As pessoas passaram a considerar as experiencias sensoriais como prioridade, buscando um produto que exerca além de sua função, um valor hedônico. Dessa forma, o as empresas depostiam atenção ao impacto das sensações (fragância, som, paladar, tato e elementos visuais) em nossas experiencias com o produto, utilizando o marketing sensorial.
Exposição: Os consumidores concentram-se em alguns estímulos e não notam outros
- Limiar absoluto: quantidade mínima de estímulos que pode ser detectada em um determinado canal sensorial
- Limiar diferencial: capacidade de um sistema sensorial em detectar mudanças ou diferenças em dois ou mais estímulos. A diferença mínima que pode ser detectada é conhecida como j.n.d( Just noticeable difference). Às vezes, um profissional de marketing pode desejar garantir que uma mudança seja observada, como quando um produto possui um preço baixo ou se ele é sustentável. Em outras situações, o fato de que uma mudança foi efetuada pode ser dissimulado, como no caso de uma embalagem diminuir de tamanho.
Atenção: ao grau em que a atividade de processamento é dedicada a um estimulo específico
- Adaptação: as pessoas não prestam atenção a um estimulo porque ele é muito familiar
- Seleção Perceptiva: as pessoas são mais conscientes com estímulos que se relaciona com as necessidades atuais.
- Sobrecarga Sensorial: quando as pessoas são expostas a muitas informações, ocorre um aumento pela competição da atenção.
Aprendizagem: ocorre quando uma pessoa altera seu comportamento depois de ter uma experiência com o produto ou observando outras pessoas.
Aversão a Incerteza: baixa tolerância da sociedade em relação à incerteza, ou seja, as pessoas tem medo de enfrentar o que não conhecem e por isso evitam a compra de produtos