PDCA – CICLO DE DEMING

O PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo.
O PDCA foi criado na década de20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o cicloPDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”).
“PDCA” é a sigla das palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo:
“Plan”, planejar;
“Do”, fazer ou agir;
“Check”, checarou verificar;
“Action”, no sentido de corrigir ou agir de forma corretiva.
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Objetivo
 O objetivo desta ferramenta é garantir que todos os resultados possam ser controladosde forma que a eficiência de cada um possa ser ainda melhor, qual a empresa que não quer adotar esta prática e melhorar todos os processos?
Devido a esta grande utilidade e ao fatode ajudar a evitar erros, o PDCA é considerado uma ferramenta de qualidade que pode ser utilizada em uma micro, pequena, média ou grande empresa. Isso porque ele é um método rápido eeficaz na resolução de problemas.

Ciclo PDCA e as metas
Há dois tipos de metas:
Metas para manter;
Metas para melhorar;

Metas para manter
Exemplos de metas paramanter: Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal. Estas metas podem também ser chamadas de "metas padrão". Teríamos, então, qualidade padrão, custo padrão, prazo padrão, etc.
O planopara se atingir a meta padrão é o Procedimento Operacional Padrão (POP). O conjunto de procedimentos operacionais padrão é o próprio planejamento operacional da empresa.
Metas paramelhorar
Exemplos de metas para melhorar: Reduzir o desperdício de 100 unidades para 90 unidades em um mês ou Aumentar a produtividade em 15% até dezembro.
De modo a atingir novas [continua]

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(2013, 05). Pdca. TrabalhosFeitos.com. Retirado 05, 2013, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Pdca/842376.html

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"Pdca." TrabalhosFeitos.com. 05, 2013. Acessado 05, 2013. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Pdca/842376.html.