Pdca

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CICLO PDCA – Aplicação
Nome: Willian Hanna Fares Curso: Engenharia de Produção

OBJETIVOS:
Compreender a importância dos métodos de controle para a gestão e administração da produção. Compreender o Ciclo PDCA, proposto por Deming. Identificar problemas em processos. Propor melhorias para processos existentes.

EMPRESA CAMPO DO ESTUDO: Express Extintores
Atuante no ramo de manutenção deextintores, elaboração e execução de Projetos Técnicos de Prevenção contra Incêndios e atividades correlacionadas.

O CICLO PDCA:
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz. A sigla é formada pelasiniciais:  P, de Plan – Planejar – estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos e políticas pré-determinados.  D, de Do – Fazer, executar – implementar as ações necessárias.  C, de Check – Checar, verificar – monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar osresultados.  A, de Act – Agir – executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos. Fonte: SEBRAE

ESTUDO DE CASO:
Os extintores com agente Pó Químico Seco e Água são pressurizados com gás nitrogênio e foi identificado que muitos equipamentos, recarregados pela Express Extintores estavam despressurizando após alguns dias do serviço de manutenção ser realizado. O grande problema é queos extintores despressurizavam já quando estavam nas edificações dos Clientes, gerando insatisfação e desconfiança da qualidade dos serviços feitos pela Express Extintores. Isso estava gerando retrabalho, pois teriam que retornar aos Clientes para coletar todos os equipamentos (e retiravam até os que não estavam despressurizados para demonstrar ação corretiva ao Cliente etc), trazê-los de volta alinha de produção, atrasando assim toda a programação e após a verificação de todos os equipamentos, devolvê-los ao Cliente etc. e mesmo com essa ação, a maioria dos Clientes ficava insatisfeitos.

APLICAÇÃO DO CICLO PDCA:
 Plan – (planejamento) 1. Foi estabelecido que a meta fosse que os extintores saíssem da manutenção de acordo com as diretrizes do INMETRO (órgão que estabelece osprocedimentos de recarga dos extintores) e que não aparecessem problemas futuros para evitar transtornos diversos. O foco das ações de melhoria seria em relação a despressurização dos extintores, mas se fosse identificado algum outro fato, também seria tratado. 2. Também foi estabelecido um plano de ação, o qual determinava que uma Funcionária acompanhasse todo o processo de recarga dos extintores, poramostragem, verificando se todas as etapas estavam de acordo com o manual de operações da Express Extintores (validado pelo INMETRO) – também o plano de ação determinava que todas as peças de reposição (utilizadas na recarga do extintor) fossem devidamente avaliadas – por fim o plano determinava que, nos caso de acionamento da Express Extintores pelo Cliente, referente a extintores despressurizados,esta Funcionária iria até o local para retirar pessoalmente o equipamento, registrando por fotografia o local e equipamento, entrevistando os Funcionários dos Clientes para coleta de dados etc.  Do – (execução) 1. Foi realizada reunião com toda a equipe administrativa, estabelecendo que, quando recebessem alguma solicitação a respeito de extintores despressurizados, deveriam acionar a Funcionáriaresponsável pela execução do plano de ação para iniciar a tratativa. 2. Foi realizada reunião com a equipe operacional (oficina de manutenção) para esclarecer o plano de ação de preparar a todos no sentido de apoiar na solução do problema.

3. À Funcionária responsável pelas verificações e acompanhamento do processo, foi

disponibilizada uma máquina fotográfica e planilhas (check list). ...
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