PDCA

O CICLO PDCA

O nome desta ferramenta deriva de PDCA ser o acrônimo das palavras inglesas “Plan”, “Do”, “Check” e “Act”, ou seja, em português Planejamento, Execução, Verificação e Ação.

Vejamos o que significa cada uma das etapas.

- Planejamento: é necessário tomar consciência do problema que obsta a que uma organização atinja o resultado pretendido, definir um objetivo e planejar a forma de ultrapassar esse problema.

- Execução: fazer os passos definidos no planejamento.

- Verificação: controlar periodicamente os resultados obtidos e compará-los com os objetivos traçados, para avaliar a eficácia.

- Fazer: atuar segundo a avaliação feita e introduzir as alterações que se revelem pertinentes.

A imagem mostra as etapas de um planejamento.
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A METODOLOGIA DE DEMING

Deming estabeleceu uma metodologia para a melhoria contínua dentro de uma organização, baseada em 14 pontos, que são:

- 1) Manter constante uma atitude de melhoria dos serviços e produtos.

- 2) Ter uma nova postura na condução dos negócios, adotando uma posição de liderança no processo de transformação.

- 3) Empenhar todo o pessoal no processo de melhoria, não a tornando apenas dependente de inspeções de controlo de qualidade.

- 4) Não procurar o preço como único fator de lucro, mas sim diminuir os custos, sem perda de qualidade.

- 5) Planejar cada vez com mais rigor, melhorando as ferramentas de planeamento, como fonte de diminuição de custos e aumento de produtividade.

- 6) Apostar na formação profissional dos seus colaboradores, no seu lugar de trabalho.

- 7) Adotar uma postura de chefia como forma de fazer aceitar as pessoas qualquer tipo de trabalho que seja necessário, ainda que considerado de menos importância.

- 8) Não deixar que os seus colaboradores tenham medo de executar qualquer tarefa.

- 9) Promover o relacionamento interdepartamental, para que todos os colaboradores trabalhem em equipa.

- 10) Não incentivar