Pdca

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MLT

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CICLO
O CICLO PDCA
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões
Ciclo
visando

garantir

o

alcance

das

metas

necessáriasà

sobrevivência

dos

limites
estabelecimentos e, embora simples, representa um avanço sem limites para o
planejamento eficaz. A sigla é formada pelas iniciais:
h P, de Plan – Planejar –estabelecer os objetivos e processos necessários para
Plan
fornecer resultados de acordo com os requisitos e políticas pré-determinados.
h D, de Do – Fazer, executar – implementar as açõesnecessárias.
Do
h C, de Check – Checar, verificar – monitorar e medir os processos e produtos
Check
em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar
os resultados.
h A, deAct – Agir – executar ações para promover continuamente a melhoria dos
Act
processos.

Representação do Ciclo PDCA

A

P

C

D

h Planejar
Planejar
O planejamento começa pela análisedo processo.
realizadas para fazermos uma análise eficaz:

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Várias atividades são

Levantamento de fatos
Levantamento de dados
Elaboração do fluxo do processo
Identificação dos itens decontrole
Elaboração de uma análise de causa e efeito
Colocação dos dados sobre os itens de controle
Análise dos dados
Estabelecimento dos objetivos
A partir daí, é possível iniciar a elaboraçãode procedimentos que garantirão a
execução dos processos de forma eficiente e eficaz.
h Fazer, Executar
Fazer,
Nesta fase, colocam-se em prática o que os procedimentos determinam, mas
paraatingir sucesso, é preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes. O
treinamento vai habilitá-las a executar as atividades com eficácia.
No contexto da melhoria da qualidade do atendimento, essestreinamentos
podem acontecer em sessões grupais (na implantação ou reciclagem de um
procedimento, por exemplo) ou no próprio posto de trabalho, ou seja, no local
onde a atividade ou tarefa...
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