PBQPH

XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente.

São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.

DIAGNÓSTICO E ANÁLISE DA
EVOLUÇÃO DO CARÁTER NORMATIVO
DO PBQP-H: VANTAGEM COMPETITIVA
PARA UMA CONSTRUTORA DO RN
Renata Fernanda Medeiros Queiroz (UFRN) [e-mail] Monick Alexandre da Silva (UFRN) [e-mail] Hugo Estevam de Sales Câmara (UFRN) [e-mail] JEFFERSON BRUNO DE MELO DANTAS (UFRN) [e-mail] marcus eduardo freitas dantas (UFRN) [e-mail] Este artigo tem por objetivo realizar uma análise dos quesitos para a evolução do caráter normativo para um nível superior do Programa
Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat em uma empresa do ramo de Construção Civil do Rio Grannde do Norte. Através dessa análise foi possível identificar as ações necessárias para realizar uma gestão eficaz e eficiente da qualidade de modo a promover a mesma um diferencial competitivo no mercado. A metodologia utilizada se resume a pesquisas exploratórias e descritivas. Por fim, a partir do estudo foi possível visualizar as vantagens e desvantagens de aderir a este programa, sendo que os resultados obtidos com a implantação do mesmo garantem ganhos em qualidade, produtividade e confiabilidade, proporcionando, assim, uma vantagem competitiva para a empresa no mercado.
Palavras-chaves: Sistema de Gestão da qualidade, Qualidade, Programa
Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat

1. Introdução
A crescente interdependência dos mercados e a acirrada competição são fatores que levam as empresas a buscar formas de sobreviver e se adaptar ao mercado, de modo a buscar diferenciação e antecipar se as variações nos interesses do consumidor. Não fugindo a essa regra o mercado da construção civil está em pleno crescimento devido ao déficit habitacional