Papel do lider na gestao de conflitos

Métodos da Avaliação de Desempenho

Incidentes críticos

Avaliação de Desempenho por Incidentes Críticos

Existem diversos métodos e modelos para avaliar o desempenho dos colaboradores da empresas, um dos mais comuns e tradicionais é a avaliação de desempenho por Incidentes Críticos, esta avaliação tem como característica o apontamento dos desempenhos extremos, sejam, eles positivos ou negativos. Este é um método simples e de fácil aplicação, porem, acaba não se preocupando em avaliar os colaboradores em seus desempenhos rotineiros, só serão contabilizados e especificados resultados acima ou abaixo a média.

Vejam o Modelo:

Fonte: Gestão de Pessoas; Autor: Idalberto Chiavenato

É um método de avaliação do desempenho simples e que se baseia nas características extremas (incidentes críticos), que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou negativos (fracasso), ou seja, se preocupa com os desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos. Cada fator de avaliação do desempenho é transformado em incidentes críticos ou excepcionais, para avaliar os pontos fortes e fracos de cada funcionário.

Frases descritivas

Este método é diferente do método da Escolha Forçada apenas por não exigir obrigatoriedade na escolha de frase. O avaliador assinala as frases que caracterizam o desempenho do subordinado (+ ou s), e aqueles que demostram o oposto do seu desempenho (- ou n). Descreve o comportamento dos funcionários utilizando cerca de vinte frases sendo que dez para descrever comportamento positivo e dez para negativo. Nessas frases devem ser assinaladas “sim” ou “não”. Quando se assinalar um “sim” em uma das frases, é acrescido um ponto. Se “não”, a pontuação é zero.

Modelo:

Atribuição de grau ou comparação simples

ATRIBUIÇÃO DE GRAUS

Trata-se de uma escala de desempenho que varia de péssimo, ruim, regular, bom, ótimo a excepcional. São identificadas três pessoas com desempenhos respectivamente péssimo, regular